Efectos del trabajo bajo presión en las exigencias emocionales de los conductores de buses de transporte interdepartamental de pasajeros en la ciudad de montería.

dc.contributorMaría Trinidad Plaza Gómez
dc.creatorLondoño Ramirez, Jose
dc.creatorJimenez Arteaga, Sergio
dc.date2019-11-29T17:58:41Z
dc.date2019-11-29T17:58:41Z
dc.date2019-11-29
dc.date.accessioned2023-09-06T22:02:42Z
dc.date.available2023-09-06T22:02:42Z
dc.identifierhttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/2245
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8712614
dc.descriptionLos factores de riesgos psicosociales están directamente asociados a muchos riesgos laborales, por esta razón, el presente estudio determinó los efectos e influencias del trabajo bajo presión o presión del tiempo (caracterizado por las dimensiones: Ritmo de Trabajo “RT”, Doble Presencia “DP” y Exigencias Cuantitativas “EXC”) sobre las Exigencias Emocionales “EXIEMO” y Exigencias de Esconder Emociones “EXIESEMO”. Para ello se utilizó el método CoPsoQ- ISTAS-21 (2) en su versión media con la aplicación de un cuestionario estandarizado para empresas con más de 25 trabajadores y para el análisis de correlaciones se utilizó el modelo de Ecuaciones Estructurales (PLS-SEM – ADANCO). Para este estudio se logró la aplicación de 81 encuestas a conductores de buses de las empresas de transporte de pasajeros interdepartamental más reconocidas en la terminal de transporte de la ciudad de Montería, obteniendo como resultado critico las dimensiones: Ritmo de Trabajo (81.5%), Exigencias Emocionales (71,6%), Doble Presencia (70,4%), Exigencias de Esconder Emociones (58%) y Exigencias Cuantitativas (53,1%). Los resultados obtenidos demostraron que la exposición a diversos factores de riesgo psicosocial en las empresas de transporte, se establecen por la asignación de tareas y el tiempo disponible para ejecutarlas, ya que esto expone a los conductores a situaciones desfavorables, consecuente a esto, se logró identificar que el ritmo de trabajo hace que los conductores se vean obligados a esconder sus emociones.
dc.description1. INTRODUCCIÓN. ..................................................................................................... 1
dc.description2. DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. ....................................... 3
dc.description3. JUSTIFICACIÓN. ..................................................................................................... 6
dc.description4. OBJETIVOS. .......................................................................................................... 9
dc.description4.1 Objetivo General. ........................................................................................... 9
dc.description4.2 Objetivos específicos. ..................................................................................... 9
dc.description5. REVISIÓN DE LITERATURA ......................................................................... 10
dc.description5.1 Marco Teórico de Presión del Tiempo - Exigencias Emocionales. ............. 10
dc.description5.1.1. Seguridad y salud en el trabajo. ........................................................... 11
dc.description5.1.2. Factores psicosociales del trabajo, Factores de riesgo psicosocial y Riesgos Psicosociales. .......................................................................................... 12
dc.description5.1.3. Sector transporte. ................................................................................. 16
dc.description5.1.4. Horario de trabajo. ............................................................................... 17
dc.description5.1.5. Trabajo bajo presión o presión del tiempo. ......................................... 18
dc.description5.1.6. Efectos del trabajo bajo presión. .......................................................... 21
dc.description5.1.7. Emociones en el ambiente laboral. ....................................................... 22
dc.description5.1.8. Enfoques teóricos de las emociones en el ambiente laboral................. 23
dc.description5.2. Ecuaciones Estructurales SEM (PLS-SEM – ADANCO). ......................... 24
dc.description5.3. Estado Del Arte. ........................................................................................... 25
dc.description5.4. Marco Conceptual........................................................................................ 33
dc.description• Accidente laboral. ........................................................................................ 33
dc.description• Carga laboral. .............................................................................................. 34
dc.description• Clima laboral. .............................................................................................. 34
dc.description• El riesgo. ....................................................................................................... 35
dc.description• Enfermedad laboral. .................................................................................... 35
dc.description• Factor de riesgo. ........................................................................................... 36
dc.description• Seguridad psicosocial. .................................................................................. 36
dc.description• Seguridad vial. ............................................................................................. 37
dc.description• Trabajadores de transporte. ........................................................................ 38
dc.description5.4.1 Referencia legal del sector transporte. ........................................................ 38
dc.description6. HIPÓTESIS. ....................................................................................................... 40
dc.description7. METODOLOGÍA. .............................................................................................. 41
dc.description7.1. Recolección De Datos. .................................................................................. 41
dc.description7.1.1. Población y área de estudio. ................................................................. 41
dc.description7.1.2. Muestra. ................................................................................................ 42
dc.description7.1.3. Análisis de relaciones y causas SEM. ................................................... 42
dc.description7.2. Método CoPsoQ-ISTAS 21. ......................................................................... 43
dc.description7.2.1 Validación del instrumento CoPsoQ-ISTAS 21. .................................. 45
dc.description7.3. Identificación de Dimensiones y Variables en el Instrumento. .................. 52
dc.description7.3.1. Dimensiones Psicosociales. ................................................................... 52
dc.description7.3.2. Variables. .............................................................................................. 53
dc.description7.3.3. Escala de medición. ............................................................................... 60
dc.description7.3.4. Escala de Likert. ................................................................................... 61
dc.description7.4. Procedimiento Para La Aplicación Del Método. ............................................. 62
dc.description8. ANÁLISIS DE RESULTADOS .......................................................................... 63
dc.description8.1. Análisis Sociodemográfico ........................................................................... 63
dc.description8.2. Prevalencia de la Exposición. ...................................................................... 64
dc.description8.2.1. Exposiciones. ......................................................................................... 65
dc.description8.3. Exposición Dimensión a Dimensión. ........................................................... 69
dc.description8.3.1. Ritmo de trabajo. .................................................................................. 71
dc.description8.3.2. Inseguridad sobre las condiciones de trabajo. ..................................... 73
dc.description8.3.3. Exigencias emocionales ......................................................................... 75
dc.description8.3.4. Doble presencia. .................................................................................... 78
dc.description8.3.5. Conflicto de rol. .................................................................................... 80
dc.description8.3.6. Exigencias de esconder emociones. ...................................................... 82
dc.description8.3.7. Inseguridad sobre el empleo. ................................................................ 85
dc.description8.3.8. Exigencias cuantitativas. ...................................................................... 86
dc.description8.3.9. Claridad de rol. ..................................................................................... 88
dc.description8.3.10. Sentimiento de grupo. ....................................................................... 90
dc.description8.3.11. Posibilidades de desarrollo................................................................ 92
dc.description8.3.12. Sentido del trabajo. ........................................................................... 94
dc.description8.3.13. Apoyo social de superiores. ............................................................... 96
dc.description8.3.14. Apoyo social de compañeros. ............................................................ 98
dc.description8.3.15. Previsibilidad. .................................................................................. 100
dc.description8.3.16. Influencia. ........................................................................................ 102
dc.description8.3.17. Calidad de liderazgo. ....................................................................... 104
dc.description8.3.18. Reconocimiento. .............................................................................. 106
dc.description8.3.19. Confianza vertical. .......................................................................... 108
dc.description8.3.20. Justicia. ............................................................................................ 110
dc.description8.3 Análisis de las Dimensiones Adicionales. .................................................. 112
dc.description8.3.1 Salud general....................................................................................... 113
dc.description8.3.2 Salud mental. ...................................................................................... 113
dc.description8.3.3 Estrés. .................................................................................................. 114
dc.description8.3.4 Burnout. .............................................................................................. 115
dc.description8.3.5 Satisfacción. ........................................................................................ 116
dc.description8.4 Análisis del Modelo de Ecuación Estructurada. ....................................... 116
dc.description9. CONCLUSIONES. ........................................................................................... 121
dc.description10. LIMITACIONES Y RECOMENDACIONES. ................................................ 123
dc.description11. PLANTEAMIENTO DEL PLAN DE ACCIÓN .............................................. 124
dc.description12. BIBLIOGRAFÍA. ............................................................................................. 129
dc.descriptionPregrado
dc.descriptionIngeniero(a) Industrial
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dc.publisherFacultad de Ingeniería
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dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2020
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rightsAtribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.subjectRiesgo psicosocial
dc.subjectfactores de riesgo psicosocial
dc.subjectpresión del tiempo
dc.subjectritmo de trabajo
dc.subjectemociones
dc.subjectsalud mental
dc.subjectPsychosocial risk
dc.subjectpsychosocial factors
dc.subjecttime pressure
dc.subjectwork rhythm
dc.subjectemotions
dc.subjectmental health
dc.titleEfectos del trabajo bajo presión en las exigencias emocionales de los conductores de buses de transporte interdepartamental de pasajeros en la ciudad de montería.
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeText
dc.typehttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.coverageMontería, Córdoba


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