Aplicación de estudio de métodos y tiempos en el laboratorio clínico de IMAT Oncomedica S.A E implementación de plan de mejora continua para garantizar la prestación del servicio de salud con calidad.

Zapateiro, Sandy

dc.contributor	Martínez López, Fredy
dc.creator	Zapateiro, Sandy
dc.date	2023-08-16T13:19:46Z
dc.date	2023-08-16T13:19:46Z
dc.date	2023-08-15
dc.date.accessioned	2023-09-06T21:58:40Z
dc.date.available	2023-09-06T21:58:40Z
dc.identifier	https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7657
dc.identifier.uri	https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8711389
dc.description	Un estudio de métodos y tiempos como una técnica empleada para el diseño y mejoramiento de sistemas de trabajo, que proporciona un método confiable para analizar la situación actual del trabajo. Se busca un análisis detallado, obtener un examen crítico capaz de eliminar los cuellos de botella y que posibilite planear y organizar el área de trabajo con la aplicación de métodos más sencillos y eficientes que los actuales, se pretende mejorar la forma de hacer una tarea y capacitar al personal para la ejecución de los nuevos procedimientos.
dc.description	1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 7
dc.description	2. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA .................................................. 8
dc.description	2.1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA. ......................................................... 8
dc.description	2.1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA. ................................................................... 8
dc.description	2.1.2 LOGOTIPO. ................................................................................................. 9
dc.description	2.1.3. SLOGAN ..................................................................................................... 9
dc.description	2.1.4. FILOSOFÍA DE ATENCIÓN ..................................................................... 9
dc.description	2.1.5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ...... 10
dc.description	2.1.6. RAZÓN SOCIAL. ..................................................................................... 10
dc.description	2.1.7. ACTIVIDAD ECONÓMICA .................................................................... 10
dc.description	2.2. RESEÑA HISTÓRICA. ................................................................................... 11
dc.description	2.3 PLATAFORMA ESTRATÉGICA ................................................................... 12
dc.description	2.3.1 MISIÓN ........................................................................................................ 12
dc.description	2.3.2 VISIÓN ........................................................................................................ 13
dc.description	2.3.3 VALORES ................................................................................................... 13
dc.description	2.3.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ................................................................. 13
dc.description	2.3.5 POLÍTICAS INSTITUCIONALES ............................................................ 14
dc.description	2.4 ORGANIGRAMA .............................................................................................. 16
dc.description	2.5 MAPA DE PROCESOS ..................................................................................... 18
dc.description	2.6 PORTAFOLIO DE SERVICIOS .......................................................................... 19
dc.description	2.7. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO ..................................................... 28
dc.description	3. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 29
dc.description	3.1 INGENIERÍA DE MÉTODOS ............................................................................. 29
dc.description	3.2 MÉTODOS, ESTÁNDARES Y DISEÑO DEL TRABAJO ................................ 30
dc.description	3.3 ESTUDIO DE MÉTODOS Y TIEMPOS ............................................................. 31
dc.description	3.4 ESTÁNDARES .................................................................................................... 32
dc.description	3.5 TIEMPO NORMAL ............................................................................................. 32
dc.description	3.6 TIEMPO ESTÁNDAR ......................................................................................... 33
dc.description	3.7 GESTIÓN DE LA CALIDAD .............................................................................. 33
dc.description	3.8 CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD ...................................................... 34
dc.description	3.9 MEJORAMIENTO CONTINUO. ........................................................................ 34
dc.description	4. DIAGNÓSTICO ....................................................................................................... 35
dc.description	5. OBJETIVOS ........................................................................................................... 38
dc.description	5.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................ 38
dc.description	5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................... 38
dc.description	6. ACTIVIDADES PROGRAMADAS ..................................................................... 39
dc.description	7. ACTIVIDADES DESARROLLADAS ................................................................... 39
dc.description	7.1 PLANEACIÓN DEL PROYECTO ...................................................................... 39
dc.description	7.2 INVESTIGACIÓN Y OBSERVACIÓN ......................................................... 41
dc.description	7.2.1 PERSONAL DEL LABORATORIO CLÍNICO IMAT ONCOMEDICA .... 41
dc.description	7.2.2 TURNOS LABORALES ............................................................................... 42
dc.description	7.2.3 TIEMPOS DE LLEGADA Y SALIDA ......................................................... 43
dc.description	7.2.4 LISTADO DE HERRAMIENTAS Y MÁQUINAS ...................................... 45
dc.description	7.2.5 DIAGRAMAS DE FLUJO DEL PROCESO ................................................ 48
dc.description	7.3 DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN ................................................................ 52
dc.description	7.4 DETERMINACIÓN DE TIEMPO NORMAL Y TIEMPO ESTÁNDAR .......... 56
dc.description	7.5 ESTUDIO DE TIEMPOS POR ÁREAS .............................................................. 57
dc.description	7.5.1 ÁREA DE QUÍMICA SANGUÍNEA ............................................................ 58
dc.description	7.5.2 ÁREA DE HEMATOLOGÍA ........................................................................ 59
dc.description	7.5.3 ÁREA DE MICROBIOLOGÍA ..................................................................... 60
dc.description	7.5.4 ÁREA DE SERVICIOS TRANSFUSIONALES .......................................... 61
dc.description	7.5.5 PRODUCTIVIDAD DIARIA ........................................................................ 63
dc.description	7.5.6 INVESTIGACIÓN ......................................................................................... 63
dc.description	7.5.7 TURNOS NOCTURNOS .............................................................................. 65
dc.description	7.5.8 AUXILIARES DE LABORATORIO .......................................................... 67
dc.description	7.6 ESTUDIO DE MÉTODOS POR ÁREAS ....................................................... 68
dc.description	7.6.1 DIAGRAMA DE MÉTODOS HEMATOLOGÍA ......................................... 68
dc.description	7.6.2 DIAGRAMA DE MÉTODOS QUÍMICA SANGUÍNEA ............................ 69
dc.description	7.6.3 DIAGRAMA DE MÉTODOS SERVICIOS TRANSFUSIONALES ........... 70
dc.description	7.6.4 DIAGRAMA DE MÉTODOS MICROBIOLOGÍA ...................................... 71
dc.description	7.6.5 DIAGRAMA DE MÉTODOS INVESTIGACIONES ................................ 72
dc.description	7.6.6 DIAGRAMA DE MÉTODOS DE AUXILIARES DE LABORATORIO .. 72
dc.description	7.6.7 BALANCE DE TOTAL DE LLAMADAS POR TURNOS ....................... 73
dc.description	7.6.8 BALANCE DE TOTAL DE TRANSFUSIONES REALIZADAS ............... 74
dc.description	7.6.9 RECEPCIÓN, EMBALAJE Y TRANSPORTE DE PATOLOGÍAS .......... 74
dc.description	8. ANÁLISIS Y RESULTADOS: ................................................................................ 76
dc.description	8.1 IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA .............................. 79
dc.description	9. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO ........ 83
dc.description	10. APORTES A LA EMPRESA ................................................................................ 89
dc.description	11. CONCLUSIONES .................................................................................................. 90
dc.description	12. RECOMENDACIONES ....................................................................................... 91
dc.description	13. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 93
dc.description	Pregrado
dc.description	Ingeniero(a) Industrial
dc.description	Práctica Empresarial
dc.format	application/pdf
dc.format	application/pdf
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Facultad de Ingeniería
dc.publisher	Montería, Córdoba, Colombia
dc.publisher	Ingeniería Industrial
dc.rights	Copyright Universidad de Córdoba, 2023
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.subject	Métodos y tiempos
dc.subject	Calidad
dc.subject	Mejoramiento continuo
dc.subject	Methods and times
dc.subject	Quality
dc.subject	Continuous improvement
dc.title	Aplicación de estudio de métodos y tiempos en el laboratorio clínico de IMAT Oncomedica S.A E implementación de plan de mejora continua para garantizar la prestación del servicio de salud con calidad.
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type	info:eu-repo/semantics/submittedVersion
dc.type	Text

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Universidad de Córdoba (Colombia)