La omnicanalidad en el e-commerce

dc.contributorRodríguez Bermúdez, Daniel
dc.creatorBerrocal Martínez, Carlos Miguel
dc.creatorHerrera Montalvo, Luis Armando
dc.date2022-04-01T00:45:04Z
dc.date2022-04-01T00:45:04Z
dc.date2022-03-31
dc.date.accessioned2023-09-06T21:47:23Z
dc.date.available2023-09-06T21:47:23Z
dc.identifierhttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/5138
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8708548
dc.descriptionThe omnichannel model, which is characterized in that the user is placed at the center of the relationship with the company and it proposes it and / or the sale of products from the experience, and not from each channel in particular. Taken to the extreme. a user's shopping experience should be able to be the same at any brand touchpoint. Although it is easy to say and very complicated to do, because the word itself implies that the companies that try it are, deep down thinking, in channels. (Ricart, 2019, Marketing section). The lack of omnicanality of ecommerce is a situation that over time has been influenced by multiple factors, such as competition; faced with this, the reliability they offer, the prices and budget of the client, the commercial strategies, the security, and others; consumers, exposed to so many stimuli in physical stores, will repeatedly seek to avoid the saturation of these places and eliminate those that are not necessary for the purpose of their purchase. More and more consumers do not have time to buy, so they seek to buy quickly and easily, so the purchase process is intensified as a discard process. Therefore, technology plays a very important role. The purpose of this research is to analyze the implementation of omnichannel as one of the main marketing strategies that ensures that companies offer a quality service.
dc.descriptionRESUMEN ................................................................................................................6
dc.descriptionAbstract......................................................................................................................7
dc.descriptionINTRODUCCIÓN ....................................................................................................8
dc.descriptionCAPITULO I: .........................................................................................................10
dc.descriptionLA OMNICALIDAD Y LOS CANALES MÁS EFICACES PARA EL DESARROLLO DEL ECOMMERCE.............................................................................10
dc.descriptionEl ecommerce ..................................................................................................10
dc.descriptionConcepto de Omnicanalidad..........................................................................11
dc.descriptionHerramientas de estrategia omnicanalidad..................................................12
dc.descriptionLas redes sociales............................................................................................14
dc.descriptionSocial media management (SMM) ................................................................15
dc.descriptionInternet ............................................................................................................15
dc.descriptionMarketplace: ...................................................................................................16
dc.descriptionCAPITULO II.........................................................................................................17
dc.descriptionEL IMPACTO DE LA OMNICANALIDAD EN LA EFICACIA DEL ECOMMERCE EN TIENDAS. .......................................................................................17
dc.descriptionCAPITULO III........................................................................................................20
dc.descriptionLA IMPORTANCIA DE LA APLICACIÓN DE LA OMNICANALIDAD EN EL E-COMMERCE..........................................................................................................20
dc.descriptionDISCUSIÓN ............................................................................................................24
dc.descriptionCONCLUSIONES ..................................................................................................25
dc.descriptionBibliografía..............................................................................................................26
dc.descriptionEl modelo omnicanal, el cual se caracteriza en que el usuario se coloca en el centro de relación con la empresa y se genera la venta de distintos productos a partir de la experiencia, y no a partir de cada canal en concreto. Llevado al extremo, la experiencia de compra de un usuario debería poder ser igual en cualquier punto de contacto de la marca, aunque es fácil decirlo y muy complicado hacerlo, porque la propia palabra implica que las empresas que lo intentan están, en el fondo, pensando en canales. (Ricart, 2019, sección Marketing). La falta de omnicalidad del ecommerce es una situación que a lo largo del tiempo se ha venido influenciando por múltiples factores, tales como la competencia; ante esto se enfrentan la confiabilidad que estos ofrecen, los precios y presupuesto del cliente, las estrategias comerciales, la seguridad, y demás; los consumidores, expuestos a tantos estímulos en las tiendas físicas, buscarán reiteradamente evitar la saturación de estos lugares y eliminar aquellos que no sean necesarios para el propósito de su compra. Cada vez son más los consumidores que no tienen tiempo para comprar, por lo que buscan comprar de forma rápida y sencilla, por lo que se intensifica el proceso de compra como un proceso de descarte. Por lo tanto, la tecnología juega un papel importante. El propósito de dicha monografía es analizar la implementación de la omnicanalidad como una de las principales estrategias de marketing que garantiza que las empresas ofrezcan un servicio de calidad.
dc.descriptionPregrado
dc.descriptionAdministrador(a) en Finanzas y Negocios Internacionales
dc.descriptionMonografías
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
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dc.languagespa
dc.publisherFacultad de Ciencias Económicas, Jurídicas y Administrativas
dc.publisherMontería, Córdoba, Colombia
dc.publisherCiencias Administrativas
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2022
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.subjectOmnicanalidad
dc.subjectE-commerce
dc.subjectConsumidores
dc.subjectEmpresas
dc.subjectCliente
dc.subjectCanales
dc.subjectOmnichannel
dc.subjectEcommerce
dc.subjectConsumers
dc.subjectCompanies
dc.subjectClient
dc.subjectChannels
dc.titleLa omnicanalidad en el e-commerce
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/submittedVersion
dc.typeText
dc.typehttps://purl.org/redcol/resource_type/TP


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