Diseño de un plan de mercadeo en el banco nacional de sangre de la cruz roja colombiana, sede Bogotá, que permita fortalecer el proceso de promoción de donación de sangre, año 2022

Abstract

Actualmente los bancos de sangre representan una labor de vital importancia en la prestación de los servicios de salud, razón por la cual deben contar con un eficiente programa para la promoción de la donación voluntaria de sangre, con el propósito fundamental de contar con donaciones suficientes, oportunas y de calidad. Partiendo del hecho de que la Cruz Roja Colombiana cuenta con un código de ética para la voluntariedad en el cual se estipula que “La donación de sangre, incluidos los tejidos hematopoyéticos para trasplantes, deberá ser, en cualquier caso, voluntaria y no remunerada”. Por lo cual este trabajo tiene el propósito encontrar y diseñar por medio de la investigación de mercado, alternativas para aumentar las demandas de donación o componentes sanguíneos, identificando opiniones, percepciones, ideas o tabús en la muestra encuestada, teniendo en cuenta la actual situación mundial por covid 19 que ha influido en la participación ciudadana en el acercamiento a puestos de donación de sangre. A partir del reconocimiento de la opinión de una comunidad con herramientas cuantitativas y cualitativas para la recolección de información, es posible obtener las herramientas necesarias para cumplir con la estrategia de mercadeo planteada en el presente proyecto de investigación; estrategia que además de promover la donación busca reconocer los factores que influyen en la percepción de los donantes de modo que sea eficaz impulsar la cultura de la donación del Banco de Sangre de la Cruz Roja en la ciudad de Bogotá, sirviéndonos de elementos de gerencia en salud y mercadeo con una participación ciudadanía activa que se apropie de la práctica de donación de sangre.