Diseño e implementación de un sistema de gestión telefónico open source para la empresa J&A

dc.contributorCruz Garzón , Juan José
dc.creatorBedoya Buitrago, Kevin
dc.date.accessioned2023-08-08T19:12:29Z
dc.date.accessioned2023-09-06T20:00:15Z
dc.date.available2023-08-08T19:12:29Z
dc.date.available2023-09-06T20:00:15Z
dc.date.created2023-08-08T19:12:29Z
dc.date.issued2020-09-30
dc.identifierhttps://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/5192
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8705344
dc.description.abstractEl presente trabajo se orientó en problemas suscitados por la falta de atención a los clientes debido a la inconsistencia entre la cantidad de personal que labora directamente en el departamento de comercial y la cantidad de reclamos y solicitudes que existen en esta área, como también el tiempo dedicado del personal al contactar nuevos cliente, la cual originan un alto grado de insatisfacción, así como a las especificaciones técnicas de cada uno de los módulos que abarca el sistema, tomando en cuenta los requerimientos y las necesidades a futuro de la Compañía.
dc.languagespa
dc.publisherFundación Universitaria del Área Andina
dc.publisherPereira
dc.publisherFacultad de Ingenierías y Ciencias Básicas
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dc.relationRedCol
dc.relationLaReferencia
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsEL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.
dc.titleDiseño e implementación de un sistema de gestión telefónico open source para la empresa J&A
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado


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