dc.contributor | Gaitán Ávila, Luisa Fernanda | |
dc.contributor | Universidad ECCI | |
dc.creator | Amaya Agudelo, Ana Mercedes | |
dc.creator | Mejía Carbonó, Hugo Junior | |
dc.date | 2022-12-02T16:55:37Z | |
dc.date | 2022-12-02T16:55:37Z | |
dc.date | 2019 | |
dc.date.accessioned | 2023-09-06T18:46:35Z | |
dc.date.available | 2023-09-06T18:46:35Z | |
dc.identifier | https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3142 | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8700414 | |
dc.description | El trabajo se fundamenta como el primer factor de integración social entre el trabajador y el ambiente que lo rodea, es necesario realizar una gestión adecuada para garantizar el completo estado de bienestar en las laborales que se ejecutan. Es por ello, que la seguridad y salud en el trabajo, busca evaluar los factores de riesgo que puedan afectar al trabajador y de esta manera poder prevenir los accidentes y enfermedades laborales, mejorar los ambientes de trabajo y garantizar la calidad de vida laboral, lo cual redunda en el aumento de la eficiencia y productividad de la organización. | |
dc.description | Introducción 8
1. Problema de investigación 10
1.1. Descripción del problema 10
1.2. Formulación del problema 14
2. Objetivo de la investigación 15
2.1. Objetivo general 15
3. Justificación y delimitación de la investigación 16
3.1. Justificación 16
3.2. Delimitación 19
3.3. Limitaciones 19
4. Marco de referencia de la investigación 20
4.1. Marco teórico 20
4.2. Estado del arte 27
4.3. Marco legal 32
5. Marco metodológico de la investigación 35
5.1. Tipo de investigación 35
5.2. Variables e Hipótesis 36
5.2.1. Variables 36
5.2.2. Hipótesis 37
5.2.3. Instrumentos de medición 38
5.3. Análisis de los datos 40
5.4. Población y muestra 40
5.5. Fases 40
6. Cronograma de actividades 43
7. Presupuesto 44
8. Resultados 45
8.1. Diagnóstico y caracterización de los riesgos psicosociales 45
8.2. Análisis descriptivo TMMS – 24 73
9. Análisis de resultados 75
10. Conclusiones 78
11. Recomendaciones 79
12. Referencias bibliográficas 80
Anexos 90 | |
dc.description | Especialización | |
dc.description | Especialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo | |
dc.description | Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo | |
dc.format | 105 p. | |
dc.format | application/pdf | |
dc.format | application/pdf | |
dc.format | application/pdf | |
dc.format | application/pdf | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad ECCI | |
dc.publisher | Colombia | |
dc.publisher | Posgrados | |
dc.relation | Amaya, A., Argota, A., & Castro, A. (2011). Inteligencia Emocional Percibida y Ansiedad
Rasgo-Estado en Estudiantes de Psicología de una Universidad Pública del Magdalena
(Tesis inédita de grado). Universidad del Magdalena, Magdalena, Colombia. | |
dc.relation | Arenas, F., & Andrade, V. (2013). Factores de riesgo psicosocial y compromiso (Engagement)
con el trabajo de una organización del sector salud de la ciudad de Cali, Colombia. Acta
Colombiana de Psicología, 16(1), 43-56. Recuperado de:
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/1041/1/v16n1a05.pdf | |
dc.relation | Asociación Europea para la seguridad y salud en el trabajo (s.f.). Los riesgos psicosociales y el
estrés en el trabajo. Recuperado de: https://osha.europa.eu/es/themes/psychosocial-risks and-stress | |
dc.relation | Ayuso, M. (2016) La inteligencia emocional en el trabajo. (Trabajo de grado, Universidad de
Valladolid). Recuperado de: https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/18142/1/TFG N.438.pdf | |
dc.relation | Berrios, M., Augusto, J., Aguilar, M. (2006). Inteligencia emocional percibida y satisfacción
laboral en contextos hospitalarios: Un estudio exploratorio con profesionales de
enfermería. Index de Enfermería, 15(54), 30-34. Recuperado de:
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-12962006000200006 | |
dc.relation | Brackett, M. y Salovey, M. (2006). Measuring Emotional Intelligence with the Mayer-Salovery Caruso emotional intelligence test (MSCEIT). Psicothema, 18(1) 34-41. Recuperado de
http://www.psicothema.com/psicothema.asp?id=3273 | |
dc.relation | Bresó, E. & Salanova, M. (2010). Organizaciones emocionalmente inteligentes como antídoto a
los riesgos psicosociales. Gestión Práctica de Riesgos Laborales. 67, 12-16. Recuperado
de:
http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/73230/35898.pdf?sequence=1&isAll
owed=y | |
dc.relation | Cali, A., Fierro I., & Sempértegui, C. (2015) La inteligencia emocional como elemento
estratégico en la empresa. Revista Ciencia UNEMI. 8(15), 119 - 125. Recuperado de:
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5269475.pdf | |
dc.relation | Camacho, A., & Mayorga, D. (2017). Riesgos laborales psicosociales. Perspectiva
organizacional, jurídica y social. Revista Prolegómenos Derechos y Valores, 20(40), 159-
172. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/prole/v20n40/v20n40a11.pdf | |
dc.relation | Campo, L., Cervantes, G., Fontalvo, Z., García, M., & Robles, G. (2008) Inteligencia Emocional
Percibida en los Grumetes de la Escuela Naval de Suboficiales A.R.C “Barranquilla”.
Psicogente, 11(20), 145-151. Recuperado de:
https://www.redalyc.org/pdf/4975/497552140011.pdf | |
dc.relation | Castillo, A., (2014) Factores de Riesgo Psicosocial y Estrés Laboral en algunas empresas de
producción del centro occidente de Colombia. Dimensión: Oportunidades de desarrollo,
uso de habilidades y destrezas y dominio: Recompensa. (Trabajo de grado, Universidad
de Manizales). Recuperado de:
http://ridum.umanizales.edu.co:8080/xmlui/bitstream/handle/6789/1277/FACTORES%2
0DE%20RIESGO%20PSICOSOCIAL%20EN%20EMPRESAS%20DE%20PRODUCCI
ON%20DEL%20SUROCCIDENTE%20COLOMBIANO%2C%20UNA%20VISION%2
0DESDE%20LA%20GERENCIA%20DEL%20TALENTO%20HUMANO.pdf?sequenc
e=1 | |
dc.relation | Cataño, W., Esguerra, D., & Rubio, G. (2017) Aplicación y diagnóstico de la batería de riesgo
psicosocial en un hotel de Bogotá (Tesis de especialización, Corporación Universitaria
Minuto de Dios). Recuperado de:
https://repository.uniminuto.edu/bitstream/handle/10656/5630/UVD TRLA_RubianoRivasGonzalo_2017.pdf?sequence=3&isAllowed=y | |
dc.relation | Charria, V., Sarsosa, K., & Arenas, F. (2011) Factores de riesgo psicosocial laboral: métodos e
instrumentos de evaluación. Revista Facultad Nacional de Salud Pública. 29(4), 380-391.
Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/120/12021522004.pdf | |
dc.relation | Decreto 1072. Ministerio de Trabajo, República de Colombia (2016). Recuperado de:
http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+Actualizado+a
+15+de+abril++de+2016.pdf/a32b1dcf-7a4e-8a37-ac16-c121928719c8 | |
dc.relation | Fernández-Berrocal, P. y Extremera, N. (2002). La inteligencia emocional como una habilidad
esencial en la escuela. OEI-Revista Iberoamericana de Educación. Recuperado de
http://www.rieoei.org/deloslectores/326Berrocal.pdf | |
dc.relation | Extremera, N. Fernández-Berrocal, P., Mestre, J. y Gil, R. (2004). Medidas de evaluación de la
inteligencia emocional. Revista Latinoamericana de Psicología. 36(2), 209-228.
Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1199044 | |
dc.relation | Flores, M. (20 de marzo del 2016) Paradigma empírico analítico. Prezi. Recuperado de:
https://prezi.com/jzj0ixwvo7m4/paradigma-empirico-analitico/ | |
dc.relation | García-Allen, J. (s.f.). Burnout (Síndrome del Quemado): como detectarlo y tomar medidas.
Recuperado de: https://psicologiaymente.com/organizaciones/burnout-sindrome-del quemado | |
dc.relation | Gil-Monte, P. (2012). Riesgos psicosociales en el trabajo y salud ocupacional. Rev Peru Med
Exp Salud Publica, 29(2), 237-41. Recuperado de:
https://www.scielosp.org/scielo.php?pid=S1726-
46342012000200012&script=sci_arttext&tlng=es | |
dc.relation | Goleman, D. (1995). Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairós. | |
dc.relation | Gutiérrez, A., & Viloria-Doria, J. (2014). Riesgos Psicosociales y Estrés en el ambiente laboral.
Revista Científica Salud Uninorte. 30(1). Recuperado de:
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/salud/article/viewArticle/6411/5577 | |
dc.relation | Guzmán, A., Rincón, H. (2017) Diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el hotel B3
Virrey y nivel de estrés del grupo de trabajadores (Tesis de especialización, Universidad
distrital Francisco José de Caldas). Recuperado de:
http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/7085/1/Rinc%C3%B3nRinc%C3%B3
nHerleyHelena2017.pdf | |
dc.relation | Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) (2010) Guía para la
identificación de los peligros y la valoración de los riesgos en seguridad y salud
ocupacional. Recuperado de:
https://idrd.gov.co/sitio/idrd/sites/default/files/imagenes/gtc450.pdf | |
dc.relation | Ley 1010. Congreso de la República de Colombia. Diario Oficial No. 46.160 (2006). Recuperado
de: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1010_2006.html | |
dc.relation | Ley 1562. Congreso de la República de Colombia. Diario Oficial No. 48.488 (2012). Recuperado
de: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1562_2012.html | |
dc.relation | Ley 1616. Congreso de la República de Colombia. (2013). Recuperado de:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/ley-1616-
del-21-de-enero-2013.pdf | |
dc.relation | Limonero, J., Tomás-Sábado, J., Fernández-Castro, J., Gómez-Romero, M., & Ardila-Herrero,
A. (2012) Estrategias de afrontamiento resilientes y regulación emocional: predictores de
satisfacción con la vida. Behavioral Psychology / Psicología Conductual, 20(1) 183-196.
Recuperado de:
https://www.researchgate.net/profile/Joaquin_Limonero2/publication/234139556_Resilie
nt_coping_strategies_and_emotion_regulation_predictors_of_life_satisfaction_Estrategia
s_de_afrontamiento_resilientes_y_regulacion_emocional_predictores_de_satisfaccion_co
n_la_vida/links/0912f50f875b5c8ae5000000.pdf | |
dc.relation | Loaiza, M. (2014) La Inteligencia Emocional y la satisfacción laboral en los servidores,
servidoras, que cuentan con nombramiento permanente de autoridad portuaria de
Guayaquil. (Tesis de grado, Universidad de Guayaquil. Guayaquil-Ecuador). Recuperado
de:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/13293/1/TESIS%20MA%20DE%20LOURD
ES%20LOAIZA%20QUINTO%20INDUSTRIAL.pdf | |
dc.relation | Macías, A., Gutiérrez-Castañeda, C., Carmona, F., & Crespiño, D. (2016) Relación de la
inteligencia emocional y la calidad de vida profesional con la consecución de objetivos
laborales en el distrito de atención primaria Costa del Sol. Revista Atención Primaria.
48(5). 301 - 307. Recuperado de: https://ac.els-cdn.com/S0212656715002462/1-s2.0-
S0212656715002462-main.pdf?_tid=71a43323-160b-43fc-91da fee6f3d04b13&acdnat=1551650477_441681c6242ec650cba8ab62bf908049 | |
dc.relation | Ministerio de la protección social (2010) Batería de instrumentos para la evaluación de factores
de riesgo psicosocial. Recuperado de: http://fondoriesgoslaborales.gov.co/wp content/uploads/2018/10/Bateria-riesgo-psicosocial-1.pdf | |
dc.relation | Ministerio de trabajo (s.f.). Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Recuperado
de: http://www.mintrabajo.gov.co/relaciones-laborales/riesgos-laborales/sistema-de gestion-de-seguridad-y-salud-en-el-trabajo | |
dc.relation | Monterroso, M. (2017) Inteligencia emocional del personal en hoteles en la ciudad de
Quetzaltenango (Tesis de grado, Universidad Rafael Landívar). Recuperado de:
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2018/01/01/Monterroso-Manuel.pdf | |
dc.relation | Moreno, B & Baéz, C. (2010) Factores y Riesgos Psicosociales, formas, consecuencias, medidas
y buenas prácticas. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Madrid -
España. Recuperado de:
http://comisionnacional.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONE
S%20PROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf | |
dc.relation | Múnera-Palacio, M., Saenz-Agudelo, M., & Cardona-Arango, D. (2011) Nivel de riesgo
psicosocial intralaboral de los docentes de la Facultad de Medicina, Universidad CES.
Revista CES Medicina. 27(2).163-175. Recuperado de:
https://www.redalyc.org/pdf/2611/261129825004.pdf | |
dc.relation | Muñoz, D., Pitre, R. & Amaya, N. (2017) Diagnóstico de los factores de riesgo psicosociales
intralaborales en la empresa miramar en el municipio de Maicao en la Guajira. Revista
Aglala, 8(1), 243-264. Recuperado de:
http://revistas.curnvirtual.edu.co/index.php/aglala/article/view/1034 | |
dc.relation | Núñez, M. (2008) Estrategia y técnica del diseño de investigación. Investigación educativa
12(21). 33 - 41. Recuperado de:
http://200.62.146.19/bibvirtualdata/publicaciones/inv_educativa/2008_n21/a04v12n21.pdf | |
dc.relation | Orué-Arias, E. (2010) Inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores de una
empresa peruana. Revista de Ciencias Empresariales de la Universidad de San Martín de
Porres. 2(1). 90-106. Recuperado de:
http://www.sme.usmp.edu.pe/index.php/sme/article/view/24/1 | |
dc.relation | Parra, N & Pulido, N. (2013). Riesgos psicosociales en una entidad pública de Boyacá. Revista
de Psicología Universidad de Antioquia, 5(1), 59-73. Recuperado de:
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rpsua/v5n1/v5n1a06.pdf | |
dc.relation | Peláez, S., & Cuellar, S. (2014) Identificación de los factores de riesgo psicosociales,
intralaborales, en los trabajadores de la fundación Sofía, de la ciudad de Manizales
(Tesis de especialidad, Universidad de Manizales). Recuperado de:
http://ridum.umanizales.edu.co:8080/xmlui/bitstream/handle/6789/1271/Trabajo%20de%
20Susana.pdf?sequence=1&isAllowed=y | |
dc.relation | Piñar, M. (2014) Inteligencia emocional y Estrés y Rendimiento en tripulantes de cabina de
pasajeros frente a pasajeros con conflictos. (Tesis doctoral, Universidad Autónoma de
Barcelona). Recuperado de:
https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/284946/mjpc1de1.pdf?sequence=1 | |
dc.relation | Prieto, M., & Sainz, M., (2014) Cómo gestionar la inteligencia emocional en el aula. Recuperado
de: https://diversidad.murciaeduca.es/publicaciones/claves/doc/dprieto.pdf | |
dc.relation | Pumayalla, F. (2017) Nivel de Inteligencia Emocional que Poseen los Colaboradores del Hotel
El Country, en la Ciudad de Trujillo, Año 2017 (Tesis de grado, Universidad Cesar
Vallejo). Recuperada de:
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/10018/pumayalla_cf.pdf?sequence=1
&isAllowed=y | |
dc.relation | Ramis, C., Manassero, A., & García, E. (2009). Consecuencias del Trabajo Emocional en el
Sector Turístico: ¿Riesgos Psicosociales o Salud Laboral? Revista Ciencia y Trabajo.
Fundación Científica y Tecnológica. 11(32), 85-95. Recuperado de:
https://www.researchgate.net/profile/Isabel_Rodriguez10/publication/41126175_El_Estre
s_Como_Amenaza_y_Como_Reto_Un_Analisis_de_su_Relacion/links/00b7d51433c028
1c60000000/El-Estres-Como-Amenaza-y-Como-Reto-Un-Analisis-de-su Relacion.pdf#page=69 | |
dc.relation | Ramos, C. (2015) Los paradigmas de la investigación científica. Av.psicol. 23(1) 9-17.
Recuperado de:
http://www.unife.edu.pe/publicaciones/revistas/psicologia/2015_1/Carlos_Ramos.pdf | |
dc.relation | Resolución 734. Ministerio de la Protección Social, Diario Oficial 46213 (2016). Recuperado de:
https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=19637 | |
dc.relation | Resolución 2646, Ministerio de la Protección Social, Diario Oficial No. 47.059 (2008).
Recuperado de:
https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/resolucion_minproteccion_2646_2008.htm | |
dc.relation | Resolución 652. Ministerio de Trabajo, Diario Oficial No. 48.427 (2012). Recuperado de:
https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/resolucion_mtra_0652_2012.htm | |
dc.relation | Resolución 1356. Ministerio de Trabajo, Diario Oficial No. 48.501 (2012). Recuperado de:
https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/resolucion_mtra_1356_2012.htm | |
dc.relation | Resolución 2404. Ministerio de Trabajo (2019). Recuperado de:
http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/59995826/Resolucion+2404+de+2019-
+Adopcion+bateria+riesgo+psicosocial%2C+guia+y+protocolos.pdf | |
dc.relation | Rodríguez, E., Sánchez-Gómez, J., Dorado, H., & Ramírez, J., (2014). Factores de Riesgo
Psicosocial Intralaboral y Grado de Estrés en Docentes Universitarios. Revista
Colombiana de Salud Ocupacional, 4(2), 12-17. Recuperado de:
http://revistasojs.unilibrecali.edu.co/index.php/rcso/article/viewFile/111/119 | |
dc.relation | Rodríguez, U., Amaya, A., & Argota, A. (2011) Inteligencia emocional y ansiedad en estudiantes
universitarios. Psicogente, 14(26) 310-320. Recuperado de:
http://revistas.unisimon.edu.co/index.php/psicogente/article/view/1834 | |
dc.relation | Sin datos. Medidor emocional. Recuperado de:
https://drive.google.com/file/d/1ijxX8iRfzG7eb6lIVR3Hm1myr3H6rm5z/view | |
dc.relation | Taramuel, J., & Zapata, V. (2017) Aplicación del test TMMS-24 para el análisis y descripción de
la Inteligencia Emocional considerando la influencia del sexo. Revista Publicando, 11(1)
162-181. Recuperado de:
https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/viewFile/518/pdf_345 | |
dc.relation | Uribe, A., & Martínez, A. (2014). Factores psicosociales intralaborales en profesionales
con personal a cargo en la ciudad de Bucaramanga. Informes Psicológicos, 14(1), 91-108.
Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5229785 | |
dc.relation | Vieco, G., & Abello, R. (2014) Factores psicosociales de origen laboral, estrés y morbilidad en el
mundo. Psicología desde el Caribe. Universidad del Norte. 31(2). 354-385. Recuperado
de: http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/psicologia/article/viewFile/5544/9131 | |
dc.rights | Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2019 | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
dc.subject | Medida de seguridad | |
dc.subject | Inteligencia Emocional | |
dc.subject | Riesgo Psicosocial | |
dc.subject | Security measures | |
dc.subject | Intelligence excites | |
dc.subject | Psychosocial risk | |
dc.title | Diseño de un plan de intervención del riesgo psicosocial en la organización de hotelería y turismo Camaco S.A.S. de la ciudad de Santa Marta, por medio de la inteligencia emocional. | |
dc.type | Trabajo de grado - Especialización | |
dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | |
dc.type | Text | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/workingPaper | |
dc.type | https://purl.org/redcol/resource_type/WP | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/updatedVersion | |
dc.type | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |