Cultura organizacional y riesgos financieros en las empresas prestadoras de servicios turísticos

Abstract

El presente trabajo de grado estudia los conceptos Cultura organizacional y Riesgo financiero dentro de las empresas y los relaciona con una realidad en el sector turístico. Se parte del supuesto de que el comportamiento del trabajador al interior de una organización depende de sus creencias y cultura puesto que de ellas derivan valores y conductas que se materializan en comportamientos colectivos complejos y específicos. La teoría de soporte de dichos conceptos se aplica en el Centro Vacacional y Recreacional ‘Maziruma’, Municipio de Dibulla, Departamento de La Guajira. Para ello, hay que cuestionarse acerca de si (1) ¿responden a principios y estrategias corporativas propios de una cultura organizacional?, (2) ¿cuentan dichas empresas con personal calificado y estilos de liderazgo apropiados para la consecución de objetivos empresariales?, (3) ¿el compromiso de su personal está ligado al fomento del turismo sostenible? y (4) ¿son estas entidades prestadoras de servicios de turismo, sólidas en términos financieros?. Por estas razones, la cultura organizacional y los tipos de riesgos financieros que pueden tener las empresas, se abordan desde distintas disciplinas y, con la aplicación de encuestas, establecer la definición de estos conceptos que se evidencian en el referido Centro vacacional. Como conclusión se resalta que la Cultura organizacional que presente en el centro vacacional corresponde a una categoría propia del nivel nacional, con predominio de las Dimensiones culturales individualismo versus colectivismo y orientación a largo plazo versus corto plazo; con un marcado estilo de liderazgo propios del líder afiliativo y orientativo. y en lo que respecta a los riesgos financieros, encontramos una efectiva gestión en los riesgos de crédito, con debilidades en los riesgos de mercado enlo referente a la tipología y en lo referente al sistema de administración de riesgos con deficiencias presentes en la labor de control y monitoreo.

This paper studies the concepts Organizational Culture and Financial Risk within the companies and relates them to a reality in the tourist sector. It is assumed that the worker's behavior within an organization depends on their beliefs and culture since they derive values and behaviors that materialize in complex and specific collective behaviors. The theory of support of these concepts is applied in the Vacational and Recreational Center 'Maziruma', Municipality of Dibulla, Department of La Guajira. To do this, we must question whether (1) Do they respond to corporate principles and strategies typical of an organizational culture?, (2) Do these companies have qualified personnel and appropriate leadership styles for the achievement of business objectives?, (3) Does the commitment of its staff linked to the promotion of sustainable tourism? and (4) Are these entities that provide tourism services solid in financial terms? .For these reasons, the organizational culture and the types of financial risks that companies can have, are addressed from different disciplines and with the application of surveys, establish the definition of these concepts that are evidenced in the aforementioned Center. In conclusion, it is emphasized that the organizational culture present in the resort corresponds to a category of the national level, with predominance of the cultural dimensions individualism versus collectivism and long-term versus short-term orientation; with a marked style of leadership characteristic of the affiliative and orientative leader. And with regard to financial risks, we find an effective management in credit risks, with weaknesses in market risks in relation to the typology and in relation to the risk management system with deficiencies present in the control work and monitoring.