Diseño de un mapa de procesos para la empresa inversiones ROKA SAS
Design of a process map for the company inversiones ROKA SAS
| dc.contributor | Naranjo Martínez, Carlos Andrés | |
| dc.creator | Guerra Camargo, Jorge Leonardo | |
| dc.date | 2023-05-24T17:41:59Z | |
| dc.date | 2023-05-24T17:41:59Z | |
| dc.date | 2022-05-08 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-06T18:01:15Z | |
| dc.date.available | 2023-09-06T18:01:15Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10654/43859 | |
| dc.identifier | instname:Universidad Militar Nueva Granada | |
| dc.identifier | reponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granada | |
| dc.identifier | repourl:https://repository.unimilitar.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8693862 | |
| dc.description | La empresa INVERSIONES ROKA SAS estaba presentado problemas internos debido a la falta de enlace entre sus procesos, por esto como una solución a dicho inconveniente se plantea un mapa de procesos para la empresa y las caracterizaciones de los procesos, con esto se evitara el reproceso y la duplicidad de documentos entre un proceso y otro y se estandarizarán documentos por procesos, con la creación de este mapa de procesos la empresa diferenciará entre sus procesos estratégicos, operacionales y de apoyo, establecerá líderes en cada proceso y encargados de cada proceso que verificaran que las actividades se lleven a cabo según lo establecido, con este mapa de procesos y las caracterizaciones se le da a la empresa una guía de inicio para empezar a establecer un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001, la cual tiene un enfoque por procesos y servirá a la empresa para seguir siendo pionera en su rama de desempeño que son las obras civiles y el campo de las licitaciones públicas, mejorar la satisfacción de los clientes y la calidad en las obras que es su principal objetivo como empresa constructora de obras civiles. | |
| dc.description | The company Inversiones Roka SAS was presenting internal problems due to the lack of link between its processes, for this reason, as a solution to said inconvenience, a process map for the company and the characterizations of the processes are proposed, with this the reprocessing and the duplication of documents between one process and another and documents will be standardized by processes, with the creation of this process map the company will differentiate between its strategic, operational and support processes, it will establish leaders in each process and those in charge of each process who will verify that the activities are carried out as established, with this process map and the characterizations, the company is given a starting guide to start establishing a management system based on the ISO 9001 standard, which has a process approach and serve the company to remain a pioneer in its branch of performance that are civil works and the field of public tenders, better Pray customer satisfaction and quality in the works that is its main objective as a civil works construction company. | |
| dc.description | Especialización | |
| dc.format | applicaction/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Especialización en Alta Gerencia | |
| dc.publisher | Facultad de Estudios a Distancia | |
| dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | |
| dc.relation | Arenas, G. (2.022). Reunión para brindar información sobre la empresa Inversiones Roka S.A.S [In person]. San Juan del Cesar, La Guajira | |
| dc.relation | Hernández, M. (2.019). El mapa de procesos como elemento fundamental para una empresa que desea adaptarse rápidamente a los cambios. | |
| dc.relation | Tirado, Y. (2.019). El Mapa de procesos como elemento fundamental para una empresa que desea adaptarse rápidamente a los cambios. | |
| dc.relation | Vélez, R. (2.014). Diseño de un mapa de procesos para la cooperativa de transporte Loja. Loja, Ecuador: Universidad Católica de Loja. | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | |
| dc.rights | Acceso abierto | |
| dc.subject | ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO | |
| dc.subject | EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL | |
| dc.subject | CONTROL DE PROCESOS INDUSTRIALES | |
| dc.subject | Processes | |
| dc.subject | Characterization | |
| dc.subject | civil works | |
| dc.subject | Procesos | |
| dc.subject | Caracterización | |
| dc.subject | Obras civiles | |
| dc.title | Diseño de un mapa de procesos para la empresa inversiones ROKA SAS | |
| dc.title | Design of a process map for the company inversiones ROKA SAS | |
| dc.type | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.coverage | Calle 100 |