Avaliação do desempenho da equipe de enfermagem: uma proposta desafiadora frente às diversidades da assistência

Abstract

O nível de complexidade da assistência de enfermagem pode ser categorizado através de um Sistema de Classificação de Pacientes (SPC). O conhecimento do perfil assistencial dos pacientes pode subsidiar o planejamento e a implementação de programas assistenciais que melhor atendam às necessidades desses indivíduos, propondo a capacitação da equipe de enfermagem e redistribuição das responsabilidades. A enfermagem é considerada uma das profissões de maior relevância deste século e representa a maioria da força de trabalho das instituições hospitalares. No entanto, a prática da enfermagem sofre influência do modelo organizacional, a luz da abordagem clássica da administração. Para a enfermagem, a organização do trabalho no ambiente hospitalar apresenta aspectos diversificados tanto quanto ao grau da assistência prestada como ao nível de satisfação pessoal, dependo do contexto em que se encontra inserida. As atividades de enfermagem são focalizadas no mercado de trabalho, perfil dos profissionais e condições de trabalho, é de extremamente importância aplicar a Análise Ergonômica do Trabalho (AET) como recurso para verificação do grau de motivação e satisfação dos trabalhadores no serviço de saúde. A avaliação de desempenho é um processo que aprecia os méritos e julga o valor da capacidade de atuação dos profissionais no seu ambiente de trabalho, com a finalidade de redirecionar a melhoria da qualidade da assistência, e a organização e funcionabilidade dos serviços de enfermagem. Baseado na temática discutida, propomos neste estudo apresentar uma proposta que adeque um instrumento, para avaliação de desempenho da equipe de enfermagem, formulada nas particularidades do ambiente hospitalar em estudo, pontuando os níveis de complexidade da assistência de enfermagem paralelamente aos níveis de motivação e satisfação do trabalho executado.