Somente sei que é um direito: percorrendo caminhos do acesso à informação e à saúde dos usuários do SUS no Distrito Federal

Abstract

Este estudo analisou como o acesso à informação interfere na garantia do direito à saúde dos usuários do SUS no contexto do Distrito Federal. A pesquisa teve como objetivo identificar as barreiras enfrentadas para obter informações necessárias para acessar os serviços de saúde. Além disso, buscou compreender como os usuários percebem a relação entre acesso à informação e direito à saúde e fazer análise de como esta relação interfere na integralidade do cuidado prestado aos usuários. Utilizamos uma abordagem qualitativa por meio da construção das Trajetórias Assistenciais de pessoas acometidas por condições crônicas na sua experiência de adoecimento e por meio de suas narrativas, explicitamos obstáculos enfrentados cotidianamente para acessar a rede de serviços de saúde, apontando um padrão de inacessibilidade desde os atendimentos da APS e durante o percurso para a continuidade do cuidado nos serviços de atenção especializada. Desta forma, evidenciamos a importância do cidadão no processo de gestão do SUS e no conhecimento dos seus direitos. Portanto, o conhecimento precário ou ausente impede o indivíduo de realizar as escolhas mais adequadas para a sua necessidade, e com isso a informação pode determinar a lacuna entre a oportunidade de utilização e a real utilização dos serviços de saúde.