| dc.creator | Coelho, Fernando de Souza | |
| dc.creator | Correia, Mauricio da Silva | |
| dc.creator | Faleiro, Paulo Henrique Rocha | |
| dc.date | 2023-07-20T18:18:01Z | |
| dc.date | 2023-07-20T18:18:01Z | |
| dc.date | 2023 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-05T11:30:27Z | |
| dc.date.available | 2023-09-05T11:30:27Z | |
| dc.identifier | COELHO, F. S.; CORREIRA, M. S.; FALEIRO, P. H. R. Interpretações sobre a (gestão da) qualidade na administração pública contemporânea. Campo de Públicas, v. 2, n. 1, p. 160-179, 2023. Disponível em: https://fjp.mg.gov.br/revista-campo-de-publicas-conexoes-e-experiencias/. Acesso em: 10 jul. 2023. | |
| dc.identifier | 2764-6009 | |
| dc.identifier | http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/123456789/3742 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8638786 | |
| dc.description | Afinal, o que é qualidade no setor público? O conceito de qualidade na Administração Pública Contemporânea (APC) é polissêmico e está em constante (re)definição desde meados da década de setenta, com o advento do paradigma da New Public Management (NPM) pelo ideário do gerencialismo. Originalmente adaptada da gestão empresarial a partir de critérios como padronização de processos, excelência na prestação de serviços públicos e orientação para o usuário, a qualidade no setor público é (re)interpretada para além do binômio parametrização- satisfação no modelo de Governança Pública difundido neste século XXI. Os atributos da Public Governance, tais como a confiança nas interações entre os atores da rede - com a centralidade do governo - e a coprodução de políticas públicas com foco no cidadão, gradativamente, interpenetram-se com o consumerismo da NPM para ressignificar a qualidade no setor público, incorporando o trinômio transparência-participação-accountab/l/ty. Nesse diapasão, este artigo é per se um ensaio baseado, sobretudo, em uma revisão da literatura internacional e cujo objetivo é organizar essas interpretações sobre a (gestão da) qualidade na APC e desvelar, ilustrativamente, suas apropriações/aplicações no setor público brasileiro. | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.rights | openAcess | |
| dc.title | Interpretações sobre a (gestão da) qualidade na administração pública contemporânea | |
| dc.type | Artigo | |
