| dc.creator | Lara, Rodrigo Diniz | |
| dc.creator | Gosling, Marlusa de Sevilha | |
| dc.date | 2023-03-14T15:30:04Z | |
| dc.date | 2023-03-14T15:30:04Z | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-05T11:30:19Z | |
| dc.date.available | 2023-09-05T11:30:19Z | |
| dc.identifier | LARA, R. D.; GOSLING, M. Análise dos fatores que compõe a ouvidoria no relacionamento com o cidadão. Espacios, Caracas, v. 37, n. 23, p. 23-23, 2016. Disponível em: https://www.revistaespacios.com/a16v37n23/16372323.html. Acesso em: 10 fev. 2022. | |
| dc.identifier | 0798 1015 | |
| dc.identifier | http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/123456789/3693 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8638735 | |
| dc.description | O artigo tem como objetivo investigar as relações
entre fatores a partir da percepção dos cidadãos
entrevistados em uma unidade de atendimento para
aprimorar o seu relacionamento com o governo e o
construto ouvidoria. Um survey foi realizado com
354 cidadãos que utilizaram uma unidade de
atendimento do governo. E uma análise fatorial
exploratória (AFE) foi realizada e foram
identificados seis fatores. Posteriormente, foi
criado e testado um modelo exploratório, por meio
da técnica de modelagem de equações estruturais
utilizando o partial least squares. Oito das nove
hipóteses testadas e o construto ouvidoria foram
consideradas suportadas estatisticamente. | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.rights | openAcess | |
| dc.title | Análise dos fatores que compõe a ouvidoria no relacionamento com o cidadão | |
| dc.type | Artigo | |
