Manual de orientações para pacientes submetidos ao transplante de córnea do Departamento de Oftalmologia e Ciências Visuais da Unifesp

Abstract

Introduction: In the face of new market and technological changes, actions are created to improve quality in healthcare through work organization. The manager is the professional responsible for carrying out the different evaluation systems at the different levels of health actions and planning is one of the actions that monitors and reviews processes, showing the improvements and the positioning of the institutions in the market. One way to obtain quality in health services is standardizing health professionals’ procedures, minimizing errors and patient discomfort. Purpose: to develop a written manual for orientation for those submitted to corneal transplantation in our institution. Methods: This was a descriptive, exploratory, and qualitative study that was based on literature review and field research to generate information for the manual. The exploratory research aims to provide greater knowledge for the researcher on the subject in question, to develop, clarify and modify concepts and ideas, aiming at the formulation of later ideas. Results: A post-operative care manual was developed and there was a high acceptance rate from patients, family members or care partners. Conclusion: one post-operative care manual for corneal transplantation was developed for those submitted to this procedure at the Hospital São Paulo/UNIFESP.

Introdução: Em frente às novas alterações de mercado e as mudanças tecnológicas que se criam ações para evolucão da qualidade na saúde, por meio da organização do trabalho. O gestor é o profissional responsável por coordenar os vários sistemas de avaliação nos diferentes níveis de ação da saúde e o planejamento é uma das ações que acompanha e revisa os processos mostrando a evolução e o posicionamento das instituições no mercado. Uma das formas de se obter qualidade em serviços de saúde, é padronizar condutas de profissionais de saúde, minimizando erros e potenciais desconfortos para os pacientes. OBJETIVOS: elaborar um manual de cuidados envolvendo a cirurgia de transplante de córneas para pacientes submetidos a este procedimento no ambulatório de oftalmologia do Hospital São Paulo/UNIFESP. MÉTODOS: Estudo com caráter descritivo, exploratório e qualitativo que se utilizará da pesquisa bibliográfica sobre a temática e pesquisa em campo onde gerará as informações de dados. A pesquisa exploratória visa proporcionar maior conhecimento para o pesquisador sobre o assunto em questão, com a finalidade de desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, visando a formulação de ideias posteriores. RESULTADOS: Foi elaborado um manual de orientações do pós-operatório do transplante de córnea. Houve grande aceitação por parte dos usuários no ambulatório de oftalmologia. Tanto pacientes quanto acompanhantes foram avaliados e os resultados foram positivos. CONCLUSÃO: A criação desse manual na forma física e digital, tem a proposta de promover a educação e preparação dos pacientes no pré e pós cirurgia de transplante de córnea, também irá contribuir e chamar a atenção dos gestores no sentido de benefício ao cliente.