Serviço de referência virtual em bibliotecas universitárias: uma análise dos serviços divulgados no Web site da Biblioteca Central Zila Mamede

Virtual reference service in university libraries: an analysis of the services advertise on the Zila Mamede Central library Website

dc.contributorCampos, Arthur Ferreira
dc.contributorDavi, Maria da Conceição
dc.contributorVechiato, Fernando Luiz
dc.creatorCosta, Artur Fábio Silva
dc.date2022-12-28T21:21:12Z
dc.date2022-12-28T21:21:12Z
dc.date2022-12-14
dc.date.accessioned2023-09-04T12:44:28Z
dc.date.available2023-09-04T12:44:28Z
dc.identifierCOSTA, Artur Fábio Silva. Serviço de referência virtual em bibliotecas universitárias: uma análise dos serviços divulgados no Web site da Biblioteca Central Zila Mamede. Orientador: Arthur Ferreira Campos. 2022. 46 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) - Departamento de Ciência da Informação, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2022.
dc.identifierhttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/50746
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8601870
dc.descriptionThis work seeks to highlight the role of the University Library remotely through an analysis of the Virtual Reference Service of the Zila Mamede Central Library, presenting the concepts and definitions as well as origins, applications of the virtual reference service in a broader way. The general objective of the research is to evaluate the Virtual Reference Service of the Zila Mamede Central Library, focusing on the promotion, dissemination, use of information and guidance to users. Methodologically, it is a bibliographical, exploratory and applied research, based on the observation of the Virtual Reference Service, available on the BCZM website, linked to the Library System of the Federal University of Rio Grande do Norte. The evaluation is based on screenshots and comments subsidized by the theoretical framework. As a result, it describes the services available on the site in question and considers that the Virtual Reference Service is being mediated efficiently and adequately.
dc.descriptionEste trabalho busca evidenciar o papel da Biblioteca Universitária de forma remota por meio de uma análise do Serviço de Referência Virtual da Biblioteca Central Zila Mamede, apresentando os conceitos e definições assim como origens, aplicações do serviço de referência virtual de forma mais ampla. O objetivo geral da pesquisa é avaliar o Serviço de Referência Virtual da Biblioteca Central Zila Mamede, tendo foco na promoção, disseminação, uso das informações e orientação aos usuários. Metodologicamente, é uma pesquisa bibliográfica, exploratória e aplicada, com base na observação do Serviço de Referência Virtual, disponibilizado no website da BCZM, vinculado ao Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A avaliação é baseada em capturas de tela e comentários subsidiados pelo referencial teórico. Como resultados, descreve os serviços disponibilizados no site em questão e considera que o Serviço de Referência Virtual está sendo mediado de forma eficiente e adequada.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagept_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.publisherBrasil
dc.publisherUFRN
dc.publisherBiblioteconomia
dc.publisherDepartamento de Ciência da Informação
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.rightsLOCKSS system has permission to collect, preserve, and serve this Archival Unit
dc.subjectBiblioteca Central Zila Mamede;
dc.subjectBiblioteca Remota;
dc.subjectServiço de Referência;
dc.subjectServiço de Referência Virtual.
dc.subjectBiblioteconomia
dc.subjectBiblioteca universitária
dc.subjectCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
dc.titleServiço de referência virtual em bibliotecas universitárias: uma análise dos serviços divulgados no Web site da Biblioteca Central Zila Mamede
dc.titleVirtual reference service in university libraries: an analysis of the services advertise on the Zila Mamede Central library Website
dc.typebachelorThesis


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