| dc.contributor | Antonello, Cláudia Simone | |
| dc.creator | Samios, Daphne Irene Barbosa | |
| dc.date | 2012-05-22T01:35:13Z | |
| dc.date | 2011 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-01T22:01:50Z | |
| dc.date.available | 2023-09-01T22:01:50Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10183/49074 | |
| dc.identifier | 000824483 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8575287 | |
| dc.description | O principal objetivo deste estudo foi identificar as principais competências que vendedores devem possuir para transmitir a identidade da marca ao consumidor, no setor de varejo de moda de Luxo. O método utilizado foi o exploratório, com base em estudo de caso de caráter qualitativo. Foram entrevistados 10 sujeitos, sendo estes vendedores e gestores de quatro lojas, referente a duas marcas de luxo reconhecidas nacionalmente. Também foram realizadas observações não-participantes nos locais do estudo. A partir da pesquisa foi possível identificar as principais atividades realizadas por estes profissionais, bem como as competências relevantes para a realização da venda e para o fortalecimento do relacionamento entre estes profissionais e seus consumidores. Os resultados poderão contribuir com subsídios para o processo de captação de profissionais e para o estabelecimento de ações de desenvolvimento dos profissionais que atuam neste setor. Além disso, este trabalho poderá servir como base para futuros estudos relacionados às áreas de moda, marketing, recursos humanos e mapeamento de competências. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.rights | Open Access | |
| dc.subject | Mercado de luxo | |
| dc.subject | Moda | |
| dc.subject | Gestão de competências | |
| dc.title | Moda e gestão : mapeamento de competências requeridas aos profissionais de vendas do setor do varejo de moda de luxo | |
| dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | |
