Manual de procesos y procedimientos para los procesos misionales de la organizaci?n Centro de formaci?n para la paz

dc.contributorP?rez, Carlos Andr?s
dc.creatorFeria Urbano, Stefany
dc.date2020-03-24T22:37:23Z
dc.date2020-03-24T22:37:23Z
dc.date2019
dc.date.accessioned2023-08-31T19:06:02Z
dc.date.available2023-08-31T19:06:02Z
dc.identifierFeria Urbano, S. (2019). Manual de procesos y procedimientos para los procesos misionales de la organizaci?n Centro de formaci?n para la paz. [Tesis de pregrado, Universidad de Ibagu?]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/1800
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12313/1800
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8555487
dc.descriptionEl presente trabajo de investigaci?n se realiz? con la finalidad de brindarle a la organizaci?n Centro de Formaci?n para la Paz ?CFP?. Un manual de procesos y procedimientos que determine sus procesos misionales. El Manual contendr? la informaci?n m?s relevante y necesaria para que el equipo de trabajo pueda realizar su trabajo de forma eficiente y organizada. Por lo cual cada proceso misional contiene su procedimiento y la descripci?n de las actividades que se deben de realizar. Inicialmente se realiz? un diagn?stico del estado actual de la organizaci?n, el resultado del diagn?stico indico un resultado de implementaci?n de la norma NTC ISO 9001; 2015 del 61%, la valoraci?n de este porcentaje en la calificaci?n global en la Gesti?n de calidad fue de un estado MEDIO, cabe destacar que este resultado fue posible a trav?s de la herramienta de diagn?stico en relaci?n a la norma NTC ISO 9001; 2015. A partir de esta informaci?n, se identificaron y se establecieron los procesos que se llevan a cabo en la ONG, al tener especificado el mapa de procesos de la ONG, se realiz? la debida documentaci?n de los procesos misionales con sus respectivos indicadores y llevando a cabo un an?lisis de riesgos. Finalmente realizando todo este procedimiento se cre? el manual de procesos y procedimientos de los procesos misionales para la ONG.
dc.descriptionThe present research work was carried out in order to provide the "CFP" Training Center for Peace organization. A manual of processes and procedures that determine their mission processes. The Manual will contain the most relevant and necessary information so that the work team can carry out their work in an efficient and organized manner. Therefore, each mission process contains its procedure and the description of the activities that must be carried out. Initially a diagnosis of the current state of the organization was made, the result of the diagnosis indicated a result of implementation of the norm NTC ISO 9001; 2015 of 61%, the valuation of this percentage in the global qualification in the Quality Management was of a MEDIUM state, it is noteworthy that this result was possible through the diagnostic tool in relation to the norm NTC ISO 9001; 2015. Based on this information, the processes carried out in the NGO were identified and established, since the process map of the NGO was specified, the proper documentation of the mission processes was carried out with their respective indicators and carrying out a risk analysis. Finally, carrying out this procedure, the process and procedures manual of the mission processes for the NGO was created.
dc.formatPdf
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/octet-stream
dc.formatapplication/pdf
dc.languagees
dc.publisherUniversidad de Ibagu?
dc.publisherFacultad de Ingenier?a
dc.rightsCreative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License
dc.rightsManifiesto que el documento objeto de esta autorizaci?n es de mi exclusiva autor?a, tengo la titularidad plena sobre ?l y el mismo fue elaborado sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros. En caso de queja o acci?n por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el mismo, asumir? la responsabilidad total, y saldr? en defensa de los derechos aqu? autorizados a la Universidad de Ibagu?; por tanto, para todos los efectos, la Universidad de Ibagu? act?a como un tercero de buena fe. Esta autorizaci?n no implica renunciar al derecho que tengo de publicar total o parcialmente el documento. Toda persona que consulte el documento, ya sea en la biblioteca o el medio electr?nico en donde sea reproducido, podr? copiar apartes del texto, siempre y cuando cite la fuente, es decir el t?tulo del documento y a m? como su autor.
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectManual de procedimientos
dc.subjectMatriz de riesgos
dc.subjectFicha de caracterizaci?n
dc.subjectFlujograma
dc.subjectManual de procesos
dc.subjectIndicadores
dc.subjectGesti?n de calidad
dc.subjectNTC ISO 9001 2015
dc.subjectProcedure manual
dc.subjectRisk matrix
dc.subjectCharacterization sheet
dc.subjectFlowchart
dc.subjectProcess manual
dc.subjectIndicators
dc.subjectQuality management
dc.titleManual de procesos y procedimientos para los procesos misionales de la organizaci?n Centro de formaci?n para la paz
dc.typeTesis de pregrado
dc.typebachelorThesis


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