| dc.contributor | Senn, Jorge | |
| dc.contributor | Perez, Carlos | |
| dc.creator | Romero, Gilda R. | |
| dc.date | 2017-12-27T19:11:21Z | |
| dc.date | 2017-12-27T19:11:21Z | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-31T13:58:16Z | |
| dc.date.available | 2023-08-31T13:58:16Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/20.500.12272/2613 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8545126 | |
| dc.description | El trabajo analiza cómo influye el hecho que una organización del sector privado adopte un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en general, y de normas ISO 9000 en particular. La pregunta a responder es la siguiente: “la inversión en recursos económicos y de tiempo, así como la falta de conocimientos prácticos, ¿constituyen las principales barreras para la implementación, estandarización de procesos y adopción de SGC en las PyMEs de SSI socias del Polo Tecnológico Chaco?”. Para ello se analiza entonces la experiencia referida a cómo se ha desarrollado la implementación y certificación de SGC ISO 9001:2008 en las MiPyMEs socias del Polo Tecnológico Chaco durante el año 2013 y, el impacto generado en las tareas diarias de dichas organizaciones.
Se ha trabajado a partir de una indagación cualitativa en primera instancia y, a continuación en una indagación cuantitativa, considerando la experiencia en la implementación y certificación de SGC ISO 9000. Asimismo, se han identificado las principales barreras para la implementación, estandarización de procesos y adopción de un SGC a través del análisis de variables del factor organizacional y, del Capital Humano.
Finalmente, tras el análisis pormenorizado de los resultados de la encuesta a las organizaciones y, los testimonios recogidos a través de las entrevistas, se concluyeron sobre los Factores Críticos de Éxito (FCE) y las Lecciones Aprendidas (LA). | |
| dc.description | Fil: Romero, Gilda R. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Resistencia. Maestría en Ingeniería en Calidad; Argentina. | |
| dc.description | Peer Reviewed | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | Académico | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | |
| dc.subject | Maestría en Ingeniería en calidad | |
| dc.subject | Sistemas de gestión de la calidad | |
| dc.title | Implementación de sistemas de gestion de calidad ISO 9000 en organizaciones de tecnologías de la información. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.type | info:ar-repo/semantics/tesis de maestría | |
