| dc.contributor | Díaz Cortés, Carlos | |
| dc.creator | Durán Sanabria, Henry | |
| dc.creator | Varela Usta, Andrés Fernando | |
| dc.date | 2021-01-14T17:53:42Z | |
| dc.date | 2021-01-14T17:53:42Z | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.date | 2005-03 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-29T19:17:43Z | |
| dc.date.available | 2023-08-29T19:17:43Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10726/3912 | |
| dc.identifier | ADM / D948i 2005 | |
| dc.identifier | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | |
| dc.identifier | reponame:Biblioteca Digital - CESA | |
| dc.identifier | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8516727 | |
| dc.description | Este trabajo de grado analiza algunos aspectos cruciales de la implementación de CRM a fin de poder entender más la filosofía, y adecuarse a ella, ya que tanto en Cemex Colombia S.A., con el Grupo Carvajal S.A., se está llevando a cabo. | |
| dc.description | Marco teórico. Objetivos. Configuración de la organización. Aplicación de la tecnología CRM. Criterio analítico CRM. Criterio colaborativo CRM. | |
| dc.description | Administrador de Empresas | |
| dc.description | Pregrado | |
| dc.description | EMMF | |
| dc.format | 57 páginas | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Administración de Empresas | |
| dc.publisher | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
| dc.rights | Acceso restringido | |
| dc.subject | Costumer Relationship Management | |
| dc.subject | 658.812 Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Mercadeo relacional | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Negocios | |
| dc.subject | Sistemas de información en administración | |
| dc.subject | Industrias del cemento | |
| dc.subject | Industria del papel | |
| dc.title | La importancia de la buena aplicación del Costumer Relationship Management | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.type | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
