| dc.creator | Cámara de Comercio de Bogotá | |
| dc.date | 2020-05-13T19:33:54Z | |
| dc.date | 2020-05-13T19:33:54Z | |
| dc.date | 1994-09 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-29T12:50:03Z | |
| dc.date.available | 2023-08-29T12:50:03Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/11520/25174 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8494915 | |
| dc.description | En los últimos años ha habido gran prisa cor adoptar el enfoque de 1 a delegación o e autoridad, según el cual al los empleados tratan al cliente "libres de reglamentos", estimulados para que hagan lo que sea necesario para satisfacer ~1 cliente. El enfoque de la linea de producción es un estilo de administración diferente. Los empleados tratan al cliente mediante operaciones estandarizadas y dirigidas por procedimientos. Aquí se presenta una perspectiva subyacente acerca de lo que está involucrado al delegar autoridad a los empleados de servicio, clarificando: 1) por _ qué se les da autoridad: hay beneficios y costos, :2) cómo delegarles autoridad. Resulta posible cierta gama de prácticas administrativas ; y 3)
cuando delegarles autoridad. Se tienen en cuenta algunas contingencias y se sostiene que en algunas situaciones el enfoque de la linea de producción puede ser el mejor. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | 658.5 L41g | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Actitudes de la dirección | |
| dc.subject | Gerencia | |
| dc.subject | Categorías Temáticas CCB::Gestión Humana | |
| dc.title | La gerencia del futuro: La última gran oportunidad | |
