| dc.creator | Niño Sierra, Daniel Fernando | |
| dc.date | 2018-07-31T15:11:34Z | |
| dc.date | 2018-07-31T15:11:34Z | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-29T12:26:02Z | |
| dc.date.available | 2023-08-29T12:26:02Z | |
| dc.identifier | TAMD N718f | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/11520/20503 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8490407 | |
| dc.description | La fidelización es un asunto de mirada, de cómo vemos nosotros a nuestros clientes, si realmente estamos comprometidos a solucionar situaciones para que disfruten nuestros productos, y de la capacidad que tenemos para brindarles a los clientes experiencias que van un poco más allá de lo que se pueden imaginar ellos. El camino para lograr lealtad en ambas direcciones ha sido labrado con muchas experiencias y las empresas se han dado cuenta de que la lealtad va más allá de una relación transaccional y por ello dejamos a consideración cinco ejemplos relevantes de fidelización. Vamos a enfocarnos con la fidelización vía web y puntos, que según muchos conocedores del tema son desaprovechados, pero que algunas compañías han llevado a otro nivel mejorando notablemente la experiencia de sus clientes. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | Fidelización | |
| dc.subject | Lealtad | |
| dc.subject | Clientes | |
| dc.subject | Experiencia | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Fidelización de clientes | |
| dc.subject | Servicios | |
| dc.subject | Productos | |
| dc.title | Fidelización del cliente | |
