Fundamentos básicos de calidad para la certificación de bibliotecas académicas

dc.contributorOrozco Alzate, Nelson
dc.creatorGómez Zuluaga, Olga Inés
dc.creatorMedina Muñoz, Myriam
dc.creatorTobón Muñoz, Ofelia
dc.creatorVillegas Echavarría, Mónica María
dc.date2009-07-27T16:52:51Z
dc.date2009-07-27T16:52:51Z
dc.date2000
dc.date.accessioned2023-08-28T20:15:21Z
dc.date.available2023-08-28T20:15:21Z
dc.identifierGómez Zuluaga, O., Medina Muñoz, M., Tobón Muñoz, O., & Villegas Echavarría, M. (2000).Fundamentos básicos de calidad para la certificación de bibliotecas académicas (Trabajo de grado de especialización). Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia.
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10495/370
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8476255
dc.descriptionRESUMEN: Se realizó un estudio exploratorio de tipo transversal para identificar los fundamentos básicos de calidad y diseñar un modelo para implementar la calidad en las bibliotecas académicas, tendiente a la certificación con base en los requisitos de las normas ISO 9000. Para abordar la construcción del modelo se analizó la aplicación de las teorías administrativas a las bibliotecas, así como los conceptos generales de la gerencia del servicio y las bases conceptuales de la calidad. Los conceptos manejados en la revisión de literatura se adaptaron a la situación de las bibliotecas académicas locales, mediante la aplicación de cuatro instrumentos: Cuestionario dirigido a los 25 directores de las bibliotecas académicas del Area Metropolitana de Medellín. Grupo focal con los representantes de las diez bibliotecas identificadas como las que realizan las mejores prácticas organizacionales orientadas a la calidad, según el cuestionario. Análisis de los sitios web de las bibliotecas de instituciones con programas en proceso de acreditación en el país. Entrevista a un documentalista español experto en procesos de certificación. Las variables de calidad identificadas en las fuentes de información y en los cuatro instrumentos metodológicos, se compararon con los lineamientos de las normas ISO 9002/1994 e ISO 9000/2000, se integraron en una estructura piramidal para facilitar la gestión de la calidad. El modelo se complementa con las recomendaciones generales para diseñar un sistema de calidad enfocado a introducir una cultura de la excelencia en las bibliotecas, o finalmente iniciar un proceso de certificación con base en los requisitos estipulados en la norma ISO 9002
dc.format163
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherMedellín, Colombia
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectBibliotecas universitarias
dc.subjectUniversity Libraries
dc.subjectNormalización
dc.subjectStandardization
dc.subjectCertificación
dc.subjectCertification
dc.subjectGestión de información
dc.subjectInformation managers
dc.subjectEducación superior
dc.subjectEducation, higher
dc.subjectAcreditación (educación)
dc.subjectAccreditation (education)
dc.subjectGestión del servicio
dc.subjectEvaluación educativa superior
dc.subjectAcreditación de la educación superior
dc.subjectCalidad en la educación superior
dc.titleFundamentos básicos de calidad para la certificación de bibliotecas académicas
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/other
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.typehttp://purl.org/redcol/resource_type/COther
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía – Especialización


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