| dc.contributor | Caviedes Castillo, Nancy Patricia; Asesor | |
| dc.creator | Ariza Rodriguez, Nicolás | |
| dc.date | 2020-03-29T21:33:47Z | |
| dc.date | 2020-03-29T21:33:47Z | |
| dc.date | 2019-12-14 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-28T19:27:15Z | |
| dc.date.available | 2023-08-28T19:27:15Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10823/1639 | |
| dc.identifier | instname:Politécnico Grancolombiano | |
| dc.identifier | reponame:Alejandría Repositorio Comunidad | |
| dc.identifier | repourl:http://alejandria.poligran.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8463330 | |
| dc.description | La organización y la logística de las aerolíneas, al tener que manejar una gran cantidad de pasajeros, se convierte en uno de los factores más importantes a la hora de dejar una experiencia agradable a los usuarios, por eso organizar permanentemente a las personas en la sala de embarque es fundamental ya que es el lugar principal donde llegan todos los pasajeros que van a embarcar el avión.
Durante el desarrollo de este proyecto se buscó la manera de implementar un plan de mejoramiento para el proceso de logística y organización de pasajeros en la sala de embarque del vuelo que maneja Lufthansa en el aeropuerto internacional El Dorado y de esta manera identificar cómo puede incrementar el nivel de satisfacción de los pasajeros los cuales son los que han llevado a esta aerolínea, con el pasar de los años, a ser cada vez mejor, ofreciendo día a día un mejor servicio de calidad y eficiencia. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | Trabajo de Grado - Pregrado | |
| dc.subject | Lufthansa | |
| dc.subject | Pasajeros - Sala de Abordaje | |
| dc.subject | Logística Embarque | |
| dc.subject | Servicios Aeroportuarios | |
| dc.subject | Vuelos - Supervisión | |
| dc.title | Plan de mejoramiento de la organización en la sala de abordaje del vuelo operado por Lufthansa en la estación de Bogotá | |
| dc.type | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/draft | |
