Modelo de distribución de cargas laborales en los servicios priorizados de ginecobstetricia y urgencias del Hospital Universitario del Valle

Abstract

La pasantía institucional llevada a cabo en el Hospital Universitario del Valle “Evaristo García” tuvo como principal objetivo el desarrollo del diagnóstico y diseño de un modelo que analizara las condiciones de los puestos de trabajo, distribución de turnos y cargas laborales en los servicios de ginecobstetricia y urgencias, mediante la técnica de estudio del trabajo para la satisfacción del bienestar del personal y la demanda del hospital, esencialmente, el Estudio de métodos y tiempos. El tipo de investigación que se utilizará para la realización del proyecto es la investigación correlacional para evaluar la relación de las variables, como la demanda y la cantidad de profesionales médicos disponibles en el hospital. Según Reveco y Weber. (2011), la saturación, elevados tiempos de espera, y cargas horarias de trabajo desbalanceadas son problemas comunes en la mayoría de los hospitales públicos de Chile. A través de este trabajo se busca mejorar el flujo de pacientes en el servicio de urgencias de un hospital pediátrico por medio de la gestión y programación de capacidad del personal asistencial. Se identificaron 2 etapas principales. En la primera, se estimó la demanda diaria del servicio de urgencias. La segunda parte requiere determinar los niveles de personal adecuados para todo tipo de trabajadores asistenciales necesitados en el servicio. Para esto se propone una estructura de turnos médicos y enfermeras óptima basada en sistemas de pronóstico de demanda y el modelo de optimización en un hospital público. Los resultados que se esperan es hallar los factores que aumentan la sobrecarga laboral y el desarrollo del modelo que reduzca los procesos que retrasan o incrementan la carga laboral de los empleados, y proponer acciones de mejora, dándolas a conocer a los respectivos jefes de ginecobstetricia y urgencias.

The institutional internship carried out at the Hospital Universitario del Valle "Evaristo García" had as its main objective the development of the diagnosis and design of a model that analyzed the conditions of the jobs, distribution of shifts and workloads in the obstetrics and gynecology services. and emergencies, through the work study technique for the satisfaction of the well-being of the personnel and the demand of the hospital, many, the Study of methods and times. The type of research that helped to carry out the project is correlational research to evaluate the relationship of variables, such as the demand and the number of medical professionals available in the hospital. According to Reveco y Weber. (2011), saturation, long waiting times, and unbalanced workloads are common problems in most public hospitals in Chile. Through this work we seek to improve the flow of patients in the emergency department of a pediatric hospital through the management and programming of the capacity of the healthcare personnel. 2 main stages were identified. In the first, the daily demand of the emergency service was estimated. The second part requires determining the appropriate staffing levels for all types of care workers needed in the service. For this, an optimal structure of medical and nursing shifts based on demand forecasting systems and the optimization model in a public hospital is proposed. The expected results are to find the factors that increase work overload and the development of the model that reduces the processes that delay or increase the workload of employees, and propose improvement actions, making them known to the respective heads of obstetrics and gynecology. emergencies