Modelo de humanización del servicio de atención en salud mental para la maximización de valor de los stakeholders del Hospital Mental Rudesindo Soto, Cúcuta, Colombia

Abstract

La iniciativa de proponer un modelo de humanización del servicio en salud mental para la maximización de valor de los stakeholders del Hospital Mental Rudesindo Soto, Cúcuta, Colombia, teniendo en cuenta que este proyecto responde a la lógica de una maestría en profundización, dentro de la cual se establece que el tipo de investigación es aplicada, con la finalidad de describir las variables y analizar su incidencia e interacción con el contexto, y sin manipularlas, permitieron determinar la coherencia y la dinámica en el contexto actual de las instituciones prestadoras en servicios de salud mental, respecto del diseño de la propuesta. La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo fundamentándose en el positivismo, con un diseño no experimental a fin de proponer un modelo de humanización del servicio en salud mental para la maximización de valor de los stakeholders del Hospital Mental Rudesindo Soto, Cúcuta, Colombia. En función de este objetivo, se aplicó un instrumento de medición para la recolección de datos que posteriormente se codificó, tabuló y analizó para concretar conclusiones. Para lograr los resultados se trabajó con una muestra de 40 personas de las cuales 20 profesionales de la salud con alto perfil y 20 personas familiares o acompañantes de pacientes, pertenecientes a organizaciones del ámbito de la salud y los que visitan las instalaciones, respectivamente. Se utilizó un instrumento que arrojo una confiabilidad de 0,87 definido a través del Alfa de Cronbach.