| dc.contributor | Almache, Miryan | |
| dc.creator | Perea Vizcaíno, Roberto Alexander | |
| dc.date | 2015-08-12T21:13:33Z | |
| dc.date | 2015-08-12T21:13:33Z | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-11T23:38:52Z | |
| dc.date.available | 2023-08-11T23:38:52Z | |
| dc.identifier | Perea Vizcaíno, Roberto Alexander (2013). Análisis de los Procesos de Soporte a Usuario del Hospital Carlos Andrade Marín y propuesta de la aplicación de un software Help Desk adecuado a las necesidades que requiere la Unidad Informática.Quito. UISRAEL. Sistemas Informáticos. 169p. | |
| dc.identifier | SIS-378.242-156 | |
| dc.identifier | http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/361 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8272983 | |
| dc.description | La Unidad Informática del Hospital Carlos Andrade Marín no cuenta con un
software Help Desk adecuado, que permita dar un servicio de soporte a usuario de
manera eficiente.
Es por eso que este documento, va enfocado en analizar los procesos actuales de
soporte a usuario de la Unidad Informática de este Hospital, definiendo así que
procesos pueden ser mejorados; a continuación de este análisis se escoge un software
Help Desk de licencia libre PHD Help Desk, analizando el mismo y proponiendo su
uso dentro de esta Unidad, para mejorar la atención de los usuarios del Hospital.
El software escogido usa tecnología LAMP (Linux+Apache+MySQL+PHP), y los
técnicos de la Unidad Informática conocen la herramienta y podrán usarla para
beneficio de la Institución. | |
| dc.format | 169p. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Quito: Universidad Israel, 2013 | |
| dc.subject | Servicio | |
| dc.subject | Análisis | |
| dc.subject | Proceso | |
| dc.subject | Comercialización | |
| dc.title | Análisis de los Procesos de Soporte a Usuario del Hospital Carlos Andrade Marín y propuesta de la aplicación de un software Help Desk adecuado a las necesidades que requiere la Unidad Informática | |
| dc.type | bachelorThesis | |
