| dc.description | Este trabajo en su contexto general, detalla un análisis de todos los aspectos
relacionados al Clima y la Cultura Organizacional en la Procuraduría General del Estado,
con la finalidad de proponer alternativas de mejora, que sirvan de guía a las máximas
autoridades de la institución, para fomentar un ambiente laboral agradable y motivador
para sus trabajadores.
Como primer punto se definió el problema, es decir el objetivo del estudio, que constituyó
la razón de ser de la investigación. En el primer capitulo se analiza el problema del clima
organizacional, lo cual permite conocer la realidad de la institución y de esta manera
guiar este trabajo, hacia el análisis de posibles alternativas que permitan mejorar dichas
variables.
El segundo capitulo, referente al marco teórico, reúne varias conceptualizaciones que
enmarcan al clima laboral y que sirven de sustento, para la aplicación de un plan de
mejoramiento a partir del planteamiento de la hipótesis.
En el tercer capitulo, análisis e interpretación de resultados, se analizan los factores que
están afectando el clima organizacional, recolectando la información en base a una
encuesta aplicada a los trabajadores de la institución, con la finalidad de evidenciar el
problema y verificar la hipótesis.
En el cuarto capitulo, se llega a las conclusiones y recomendaciones.
El propósito de este proyecto es, aplicarlo en la Procuraduría General del Estado con el
fin de que, la institución refleje una buena calidad en sus servicios, mediante la
participación de los recursos humanos, para esto, es necesario que los funcionarios de
éste organismo de control desempeñen su trabajo en un ambiente laboral que lo haga
más productivo y eficiente, logrando otorgar satisfacción total a los clientes externos y
para esto es necesario que se empiece por ofrecer un nivel de satisfacción superior a los
clientes internos. | |
