| dc.contributor | Ordoñez, Guido | |
| dc.creator | Quinde Pérez, Jenny Magaly | |
| dc.date | 2015-07-15T23:58:32Z | |
| dc.date | 2015-07-15T23:58:32Z | |
| dc.date | 2011 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-11T23:38:09Z | |
| dc.date.available | 2023-08-11T23:38:09Z | |
| dc.identifier | Quinde Pérez, Jenny Magaly (2011). Análisis del área organizacional y propuesta de mejora de servicio al cliente en la Empresa Colineal Corp. en la ciudad de Cuenca. Quito. UISRAEL. Administración de Empresas. 152p. | |
| dc.identifier | ADME-378.242-432 | |
| dc.identifier | http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/68 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8272691 | |
| dc.description | Para lograr mayor eficiencia en el área de servicio al cliente y mayor
satisfacción en los clientes, es necesario ir mejorando cada día, por lo que
se plantea una estrategia de servicio con el objetivo de tener un plan de
mejora.
Con procedimientos claros los administradores de Servicio al Cliente se
desempeñaran de mejor manera, brindando una excelente atención al
cliente, haciéndoles sentir muy importantes para la organización.
El propósito es crear una gerencia de servicio y hacerles conocer a los
directivos que esta área es muy importante y útil para el desarrollo de la
organización, dando como resultado indicadores de satisfacción positivos
y disminución de reclamos. | |
| dc.format | 152p. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Quito: Universidad Israel, 2011 | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | |
| dc.subject | Servicio al Cliente | |
| dc.subject | Plan | |
| dc.subject | Organización | |
| dc.subject | Comercialización | |
| dc.title | Análisis del área organizacional y propuesta de mejora de servicio al cliente en la Empresa Colineal Corp. en la ciudad de Cuenca | |
| dc.type | bachelorThesis | |
