ESTRÉS PERCIBIDO EN COLABORADORES DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES NETLIFE-SEDE GUAYAQUIL

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo identificar cual es el nivel de estrés percibido en los colaboradores del área de recursos humanos de la empresa Netlife - sede Guayaquil. Se tomó como referencia realizar una investigación de carácter cuantitativo y descriptivo, para ello, se pretendió acudir a los datos sociodemográficos y los estilos de afrontamiento de una muestra no probabilística de ocho (8) personas, las cuales conforman el departamento de Recursos Humanos y se aplicó los instrumentos de Escala de Estrés Percibido de Cohen, versión española adaptada por Remor y el Cuestionario de Afrontamiento del Estrés de Sandin y Chorot. Los resultados obtenidos fueron verificados por el programa estadístico SPSS con un diseño de estudio descriptivo, donde se hace referencia que los trabajadores “de vez en cuando” se encuentran estresados y que los estilos de afrontamiento predominantes son “focalización en la solución del problema” y “reevaluación positiva”, respondiendo satisfactoriamente a los objetivos de la investigación

The objective of this research project is to identify the level of stress perceived in the collaborators of the human resources area of the company Netlife - Guayaquil headquarters. It was taken as a reference to carry out a quantitative and descriptive research, for this, it was intended to go to the sociodemographic data and coping styles to a non-probabilistic sample of eight (8) people, which make up the department and applied the instruments of Cohen's Perceived Stress Scale, Spanish version adapted by Remor and the Stress Coping Questionnaire of Sandin and Chorot. The results obtained were verified by the SPSS statistical program with a descriptive study design, where reference is made to the fact that the workers "from time to time" are stressed and that the predominant coping styles are “focus on the solution of the problem” and “positive reevaluation", responding satisfactorily to the research objectives