EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS EN MERCADERISTAS DE SUPERMERCADOS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Abstract

En los últimos años surge un crecimiento en las exigencias psicológicas, creando una disminución en el rendimiento, a pesar del aumento de las demandas laborales, generando una problemática que vulnera la salud mental y presentándose como un factor de riesgo en crecimiento, ocasionando que las organizaciones busquen brindar mejoras en la salud de sus trabajadores. En este análisis de casos múltiples que tiene como objetivo describir la percepción de las exigencias psicológicas en el contexto de trabajo de mercaderistas de la cuidad de Guayaquil, utilizando un enfoque cualitativo en seis casos. Los instrumentos utilizados fueron: Encuesta sociodemográfica, Cuestionario ISTAS 21 y Entrevista semiestructurada. Se indica que las exigencias psicológicas con mayor presencia son las cuantitativas y emocionales, donde las tareas y el ritmo de trabajo, tendrían relación con el tiempo estipulado para la ejecución de sus actividades impuesta por parte de los jefes de supermercados

In the last years there has been a growth in psychological demands, creating a decrease in performance, despite the increase in work demands, generating a problem that violates mental health and presenting itself as a growing risk factor, causing organizations to seek to provide improvements in the health of their workers. The objective of this multiple case analysis is to describe the perception of psychological demands in the work context of merchandisers in the city of Guayaquil, using a qualitative approach in six cases. The instruments used were: Sociodemographic survey, ISTAS 21 questionnaire and semi-structured interview. It is indicated that the psychological demands with greater presence are quantitative and emotional, where the tasks and the rhythm of work would be related to the time stipulated for the execution of their activities imposed by the supermarket managers