| dc.contributor | Gilbert Bambino, Guillermo Eduardo | |
| dc.creator | Paredes Villacrés, Luis Felipe | |
| dc.creator | Salazar Chica, Iván Franklín | |
| dc.creator | Wing Caranqui, Marcos Alejandro | |
| dc.creator | Seminario Toledo, Moraima | |
| dc.creator | Yagual Malavé, Clara Maritza | |
| dc.date | 2018-03-08T20:18:22Z | |
| dc.date | 2018-03-08T20:18:22Z | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-11T16:39:29Z | |
| dc.date.available | 2023-08-11T16:39:29Z | |
| dc.identifier | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/9889 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8234261 | |
| dc.description | La capacitación es la inversión que hace una empresa en su personal, dicha inversión paga dividendos al sueno, al negocio y a los trabajadores. Par otra parte también beneficia a los especialistas en capacitación .
Los métodos y las técnicas de capacitación son numerosos y cambian constantemente, la presente propuesta utilizara un . método teórico practico, dado que el nivel educativo de la población a capacitar es bajo . Par lo tanto se centrara en un 70% en la enseñanza practica tipo representación que permita una mayor asimilación de la información . Dado el numero de aspirantes a capacitarse se establecieron grupos de
30 personas con 6 módulos cada uno a cubrirse durante un tiempo total de 3 meses . No debemos pasar par alto que el éxito de cualquier programa de capacitación en Atención al Cliente dependerá de la planificación y seguimiento, así como del apoyo de otras áreas de la empresa o negocio . Juran define al cliente como Ia fuente principal de información que permite a la empresa corregir o mejorar el producto que entrega, a fin de
satisfacer sus necesidades y expectativas . El presente proyecto tuvo como objetivo restructurar y planear
adecuadamente el programa de capacitaran y desarrollo de los vendedores de comida, ubicados en el Malecón del Cantón Villamil-Playas teniendo en cuenta los diferentes componentes que permitieron construir un esquema de trabajo alineado, coherente y participativo que atienda todas las necesidades de formación y entrenamiento identificados en el Diagnostico de necesidades de Capacitación de este sector . | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.subject | INDUSTRIA TURÍSTICA | |
| dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE | |
| dc.subject | DESARROLLO TURÍSTICO | |
| dc.subject | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | |
| dc.subject | ECUADOR | |
| dc.title | Escuela de desarrollo estratégico turístico de General Villamil Playas. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
