| dc.contributor | Castillo Peñaherrera, Cristian Leonardo | |
| dc.creator | Vázquez Moreno, Alberto | |
| dc.date | 2013-07-22T09:53:52Z | |
| dc.date | 2013-07-22T09:53:52Z | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-10T16:48:29Z | |
| dc.date.available | 2023-08-10T16:48:29Z | |
| dc.identifier | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/588 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8164318 | |
| dc.description | El Restaurante Los Molinos del Batán ha tenido iniciativas de publicidad muy esporádicas desde que abrió sus puertas en 1990 y con el paso de los años y el aumento de la competencia es su deber conocer más a sus clientes y a su competencia para poder mejorar con los años y no quedarse estancado. El objetivo propuesto de esta Monografía es desarrollar un plan de marketing directo, relacional y benchmarketing para fidelizar a los clientes actuales y atraer nuevos con la implantación de mejoras después de aprender de nuestros principales competidores. Se realizaron múltiples entrevistas a clientes fieles de nuestro local y también a clientes que preferían a la competencia con el objetivo de conocer nuestras virtudes y falencias, también se realizaron muchas encuestas en nuestro local y el de la competencia con el mismo objetivo, de esta manera pudimos darnos cuenta de lo que debemos mejorar y lo que hemos sabido hacer bien todos estos años. Con estos resultados pudimos saber que prefieren nuestros clientes y el público amante de las carnes en Cuenca y armar un plan de marketing directo, marketing relacional y bencmarketing, que tiene como cometido acercar nuestras ofertas y publicidad de forma personalizada, directa y de esta manera fidelizar a nuestros clientes y atraer a nuevos públicos. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad del Azuay | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | |
| dc.subject | MARKETING RELACIONAL | |
| dc.subject | MARKETING DIRECTO | |
| dc.subject | BENCHMARKETING | |
| dc.subject | FIDELIZACIÓN | |
| dc.title | Proyecto de marketing directo, benchmarketing y marketing relacional para el restaurante "Los Molinos del Batán" | |
| dc.type | bachelorThesis | |
