Determinación de los factores relevantes de la calidad del producto que intervienen en la adquisición del crédito de la Cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo

dc.contributorGonzález Calle, María José
dc.creatorAgila Tandazo, Johann
dc.date2014-06-05T15:19:30Z
dc.date2014-06-05T15:19:30Z
dc.date2014
dc.date.accessioned2023-08-10T16:46:30Z
dc.date.available2023-08-10T16:46:30Z
dc.identifierhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3448
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8163636
dc.descriptionLas varias normativas gubernamentales han afectado a las modalidades del crédito, esto lleva a la Cooperativa Jardín Azuayo a adoptar una estrategia de calidad para ser competitiva, por ello se necesita conocer los factores de calidad del crédito que valoran sus socios. El presente estudio permitió identificar estos factores mediante una metodología para la recolección de datos del personal y de sus socios a través de entrevistas y encuestas. Los resultados mostraron que el principal factor es la tasa, seguido de: agilidad, cuotas, plazo, entre otros. La aplicación de estos resultados también son de gran utilidad a otras instituciones financieras
dc.descriptionMagister en Administración de Empresas
dc.formatpdf
dc.format67 p
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad del Azuay
dc.rightsopenAccess
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
dc.subjectCALIDAD DEL SERVICIO
dc.subjectCALIDAD PERCIBIDA
dc.subjectSERVICIOS FINANCIEROS
dc.subjectCRÉDITO
dc.subjectCOOPERATIVAS
dc.titleDeterminación de los factores relevantes de la calidad del producto que intervienen en la adquisición del crédito de la Cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo
dc.typemasterThesis
dc.coverageCuenca - Ecuador


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