| dc.contributor | Serrano Cordero, Julia Catalina | |
| dc.creator | Criollo Chiriboga, Sonia | |
| dc.date | 2013-06-18T17:11:33Z | |
| dc.date | 2013-06-18T17:11:33Z | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-10T16:28:11Z | |
| dc.date.available | 2023-08-10T16:28:11Z | |
| dc.identifier | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/416 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8157010 | |
| dc.description | El presente trabajo es una aplicación de una de las tendencias del marketing más importantes en la actualidad, como lo es el Marketing Relacional, a través de un Programa de Fidelización a los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión, que deriva en acciones oportunas y en una simulación de lo que sería un CRM (Costumer Relation Managment). Al ser un número pequeño y por lo tanto determinado de clientes, la propuesta se ajusta a las necesidades de la Agencia así como de los clientes, en busca de afianzar los vínculos que actualmente se tiene con ellos. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad del Azuay | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | |
| dc.subject | FIDELIZACIÓN | |
| dc.subject | FIDELIZACIÓN DE CLIENTES | |
| dc.subject | MARKETING RELACIONAL | |
| dc.title | Programa de fidelización aplicado en los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión | |
| dc.type | bachelorThesis | |
