Implementación de un programa de gestión de quejas y reclamos como estrategia de mejoramiento continuo en importadora Vega S.A.

dc.contributorMolina Narváez, Mario
dc.creatorEspinoza Cárdenas, María Fernanda
dc.date2013-07-30T15:52:19Z
dc.date2013-07-30T15:52:19Z
dc.date2006
dc.date.accessioned2023-08-10T16:24:32Z
dc.date.available2023-08-10T16:24:32Z
dc.identifierhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1316
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8155514
dc.descriptionEl autor considera que en el presente trabajo de investigación se da una propuesta para la gestión de quejas y reclamos en Importadora Vega S.A. Luego de observar la empresa, se hace un análisis de las principales causas de reclamos para finalmente en el capítulo tres explicar como funcionaría el programa propuesto incluyéndose el tema de acciones correctiva y de mejora
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad del Azuay
dc.rightsopenAccess
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
dc.subjectACTIVIDAD DE LA EMPRESA
dc.subjectESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
dc.subjectRECLAMOS EN PRODUCTOS
dc.subjectRECLAMOS EN SERVICIOS
dc.subjectEMPRENDER MEJORAS EN LA EMPRESA
dc.titleImplementación de un programa de gestión de quejas y reclamos como estrategia de mejoramiento continuo en importadora Vega S.A.
dc.typebachelorThesis


Este ítem pertenece a la siguiente institución