Diseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización

dc.contributorParedes Loor, Jose Vicente
dc.creatorEspol
dc.creatorTorres Miranda, Lady Jennifer
dc.creatorMendoza León, Ángel David
dc.date2019-05-07T19:12:23Z
dc.date2019-05-07T19:12:23Z
dc.date2019-05-07
dc.date.accessioned2023-08-09T17:16:40Z
dc.date.available2023-08-09T17:16:40Z
dc.identifierTorres Miranda, Lady Jennifer; Mendoza León, ángel David (2013). Diseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero en Telemática. Espol.Fiec, Guayaquil. 93p.
dc.identifierhttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46840
dc.identifierD-83429
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8128699
dc.descriptionEl objetivo principal de la presente investigación fue diseñar un centro de contactos moderno, que opere haciendo uso de dos tecnologías en constante desarrollo como IP y virtualización de hardware. Ambas tecnologías revolucionan el concepto de centro de contactos, añadiéndole características como compatibilidad entre fabricantes, servicios multimedia, ahorro de espacio y costos y deja un amplio espacio para la personalización de diferentes características mediante interfaces de configuración. La plataforma de voz sobre IP del sistema, núcleo de nuestra investigación, está conformada por dos subsistemas que hacen uso de la virtualización.
dc.descriptionGuayaquil
dc.descriptionIngeniero en Telemática
dc.formatapplication/pdf
dc.format93
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherEspol
dc.rightsopenAccess
dc.subjectTECNOLOGIA DE COMUNICACIONES
dc.subjectTELEFONIA SOBRE IP
dc.subjectPLATAFORMAS DE VIRTUALIZACIÓN
dc.titleDiseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización
dc.typebachelorThesis


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