La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas

dc.contributorCorral Sánchez, Carlos Luis. dir.
dc.creatorEspol
dc.creatorMoran Rugel, Larry Wilson
dc.creatorNicolalde Barrios, Jessica Mireya
dc.date2017-06-21T19:09:05Z
dc.date2017-06-21T19:09:05Z
dc.date2017-06-21
dc.date.accessioned2023-08-09T14:34:06Z
dc.date.available2023-08-09T14:34:06Z
dc.identifierMoran Rugel, Larry Wilson; Nicolalde Barrios, Jessica Mireya (2006). La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 239
dc.identifierhttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39103
dc.identifierD-64438
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8121232
dc.descriptionLa incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio, permite evaluar e identificar que no existe una estandarización en los procedimientos de atención al cliente, obteniendo como resultado una atención personalizada en ciertas cafeterías y en otras una atención desorganizada, siendo este un problema para alcanzar un óptimo nivel de atención para el público consumidor en esta área de la restauración.
dc.descriptionGuayaquil
dc.descriptionLicenciado en Turismo
dc.formatapplication/pdf
dc.format239
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherEspol
dc.rightsopenAccess
dc.subjectRESTAURANTES
dc.subjectCAFETERIAS
dc.subjectETC.
dc.subjectCALIDAD DE SERVICIO
dc.subjectGUAYAQUIL-URDESA
dc.titleLa incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas
dc.typebachelorThesis


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