| dc.contributor | Figueroa Tejada, Gisella Yrene | |
| dc.creator | Gonzales León, Luis Gabriel | |
| dc.date | 2020-06-23T04:53:09Z | |
| dc.date | 2020-06-23T04:53:09Z | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-08T10:03:06Z | |
| dc.date.available | 2023-08-08T10:03:06Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.14005/9910 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8030099 | |
| dc.description | El proyecto de “Citas en Línea”, se trabajó para la red de clínicas SANNA y se enfocó en optimizar el tiempo promedio de espera de reserva para obtener una cita, mejorar la aprobación y fidelización de los clientes.
Este proyecto siguió el marco de trabajo ágil Scrum, se logró reducir a menos de 5 minutos el tiempo que pasan las personas reservando una cita en un centro clínico de la Red de Clínicas SANNA, aumentando así su porcentaje de aprobación y
satisfacción. Este fue el resultado de una investigación sobre casos similares a nivel internacional, tales como Doctoralia, el Servicio Andaluz de Salud, ZocDoc en San Diego y el cómo aplicar las buenas prácticas y contemplar todos los casos y flujos
posibles de acuerdo a nuestra realidad nacional, así como áreas de mejora en proyectos emergentes en Perú como el sistema de Citas Médicas en Línea que publicó el MINSA y lecciones aprendidas sobre lo que puede resultar o no en nuestro entorno, para así poder tener un caso de éxito y un gran resultado que satisfaga los objetivos planteados por la empresa. | |
| dc.description | Trabajo de Suficiencia Profesional | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad San Ignacio de Loyola | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.source | Universidad San Ignacio de Loyola | |
| dc.source | Repositorio Institucional - USIL | |
| dc.subject | Centro médico | |
| dc.subject | Servicio de salud | |
| dc.subject | Automatización | |
| dc.subject | Aplicación informática | |
| dc.subject | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01 | |
| dc.title | implementación de sistema de reserva de citas médicas en línea | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
