| dc.creator | Bohnenberger, Maria Cristina | |
| dc.creator | Pinheiro, Ivan Antonio | |
| dc.date | 2010-04-16T09:10:32Z | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.identifier | 1413-2311 | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10183/19539 | |
| dc.identifier | 000330477 | |
| dc.description | O trabalho apresenta uma breve revisão da literatura sobre o tema, descrevendo o conceito de marketing interno (endomarketing), sua importância para as organizações, bem como tece considerações a respeito das divergências sobre quem deve ficar à frente da coordenação das suas atividades. Na seqüência, enumera, de acordo com os autores consultados, os principais instrumentos utilizados pelas organizações que adotam o marketing interno. Por fim, apresenta os resultados de uma pesquisa tipo estudo de caso em que as abordagens qualitativa e quantitativa foram combinadas com o propósito de: 1) identificar os instrumentos utilizados pela organização objeto de análise; 2) identificar, na perspectiva dos níveis estratégico e tático, a eficácia do Programa de Marketing Interno; e, 3) mensurar o grau de sensibilização (resposta) dos funcionários frente a cada um dos instrumentos de marketing interno utilizados pela organização. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.relation | REAd : revista eletrônica de administração. Porto Alegre. Edição 28, vol. 8, n. 4 (jul./ago. 2002), documento eletrônico | |
| dc.rights | Open Access | |
| dc.subject | Marketing interno | |
| dc.subject | Endomarketing | |
| dc.subject | Organizações | |
| dc.subject | Vantagem competitiva | |
| dc.subject | Comunicação interna : Empresa | |
| dc.subject | Comprometimento organizacional | |
| dc.subject | Motivação | |
| dc.subject | Satisfação do consumidor | |
| dc.subject | Funcionários | |
| dc.subject | Público interno : Funcionário | |
| dc.title | Endomarketing : uma ferramenta a ser explorada para obter vantagens competitivas | |
| dc.type | Artigo de periódico | |
| dc.type | Nacional | |
