O presente trabalho objetiva exibir como modernas técnicas de gestão, no âmbito da vigília tecnológica, podem ser aplicadas a problemas relevantes em um contexto social, com o intuito de estudar possíveis cenários para futuras decisões. O artigo elege a inteligência competitiva como método para estudo e por uma de suas variantes, a chamada análise de cenários, debruça-se sobre o caso das telecomunicações no Brasil, especialmente sobre o ramo da telefonia. Diversos dados sobre experiências em processos de privatização são compilados, considerados erros e acertos destes processos e estipuladas perspectivas para o caso brasileiro. Como espaço de trabalho, os autores do artigo escolhem a Companhia Riograndense de Telecomunicações (CRT) e cogitam os diversos eventos que podem vir a ocorrer para os negócios da companhia analisando o segmento da telefonia celular. Finalmente são argüidos elementos favoráveis ao uso da inteligência competitiva como técnica de gestão organizacional.