| dc.contributor | Méndez Ilizarbe, Gliria Susana | |
| dc.creator | Sialer Ubillús, Carlos Alberto | |
| dc.date | 2017-11-20T22:03:57Z | |
| dc.date | 2017-11-20T22:03:57Z | |
| dc.date | 2017-11-20T22:03:57Z | |
| dc.date | 2017-11-20T22:03:57Z | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-08T08:37:07Z | |
| dc.date.available | 2023-08-08T08:37:07Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/4551 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8023357 | |
| dc.description | Dirección- Modernización del estado | |
| dc.description | Lima Norte | |
| dc.description | Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad | |
| dc.description | La presente investigación titulada “Las tecnologías de la información y la
comunicación, los valores y su incidencia en la satisfacción del usuario externo de
la UGEL 03 – Lima, 201 6”, tuvo como objetivo general determinar la incidencia de
las variables tecnologías de la información y la comunicación y los valores en la
satisfacción del usuario externo.
La investigación es transeccional relacional-causal. Para la recolección de
información se aplicó a la muestra de 370 usuarios una ficha de cuestionario tipo
Likert, elaborada por el autor de la presente investigación, que constó de 18
preguntas cerradas referentes a tecnologías de la información y la comunicación,
20 preguntas cerradas referentes a valores y 18 preguntas cerradas con respecto
a satisfacción.
Los resultados obtenidos, mediante la prueba no paramétrica de regresión
logística, determinaron que las tecnologías de la información y la comunicación y
los valores influyen significativamente en la satisfacción del usuario externo de la
UGEL 03 – Lima. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.rights | Atribución 4.0 Internacional | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.subject | La comunicación | |
| dc.subject | Tecnologías de la información | |
| dc.subject | Satisfacción del usuario | |
| dc.title | Las tecnologías de la información y la comunicación, los valores y su incidencia en la satisfacción del usuario externo de la UGEL 03 – Lima, 2016 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | |
