Este trabalho consiste em uma pesquisa realizada no Banco do Brasil S.A., tendo como objetivo a investigação da adequação da estrutura organizacional nas agências classificadas como nível V. Para a realização do estudo utilizou-se a metodologia de levantamento survey, com a aplicação de questionário encaminhado aos funcionários dessas agências, composto por 14 perguntas fechadas, com escala de intensidade tipo Likert de 05 pontos e por 01 pergunta aberta. Após a análise descritiva e a análise qualitativa dos resultados, chegou-se à conclusão de que a estrutura organizacional das agências nível V do Banco do Brasil é inadequada as suas necessidades.