bachelorThesis
Documentación del sistema de gestión de calidad coherente a la norma NTC ISO 9001:2008 en la empresa Previsión Ltda.
Autor
Jiménez Ospina, Ana María
Institución
Resumen
La mayoría de empresas colombianas en la actualidad está convencida de las ventajas que se consigue al trabajar con la perspectiva de la calidad. Además, la certificación de calidad se está convirtiendo cada vez más en requisito para entrar a competir efectivamente en el mercado. Por lo tanto, implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 como estrategia de negocio es dar confianza del producto o servicio al mercado, y dar garantía de satisfacción a los clientes. El presente proyecto tiene como objetivo documentar los elementos requeridos por la norma ISO 9001:2008 en los numerales 4 Sistema de Gestión de la Calidad, 5 Responsabilidad de la Dirección, 6 Gestión de los Recursos, 7 Realización del Producto, 8 Medición, Análisis y Mejora, para lograr la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en Previsión Ltda.
También se busca definir la planeación estratégica de la empresa, alcanzar las metas propuestas y mantener un mejoramiento continuo en el desarrollo de las actividades. Se garantizará así un alto nivel competitivo para asegurar el posicionamiento y crecimiento de la empresa. Today most Colombian companies are convinced of the advantages achieved by working with the perspective of quality. And a quality certificate is becoming a requirement to compete with high levels in the market. Therefore the implementation of a Quality Management System based on ISO 9001:2008 as a strategy, is to generate trust for the product or service to the market, ensuring customer satisfaction. The objective of this project is to document the information required by ISO 9001:2008in paragraphs 4 System Quality Management, 5 Management responsibility 6 Resource management, 7 Product Development 8. Measurement, Analysis and Improvement, to implement a Quality Management System in Prevision Ltda. It also sought to define the company's strategic planning to achieve its goals and to maintain a continuous improvement process. A high competitive level to ensure its positioning and growth will thus be obtained.