TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O desenvolvimento das pessoas nas organizações é normalmente associado a ações formais de treinamento, que restringem o indivíduo a cursos obrigatórios vinculados apenas ao exercício do cargo, sem considerar suas aspirações, necessidades e características de aprendizagem, como se todos fossem iguais nestes aspectos. As trilhas de aprendizagem surgem neste cenário como uma alternativa de ensino, visando o desenvolvimento de competências de forma continuada e integrada as expectativas da organização. Neste sentido, o objetivo deste estudo é analisar como pode ser estruturado um plano de treinamento e desenvolvimento por meio de trilhas de aprendizagem para o cargo de assistente administrativo de uma entidade de previdência complementar de Florianópolis. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa. Inicialmente foi analisado o documento que trata das diretrizes de treinamento e desenvolvimento da organização e foram entrevistadas a coordenadora de Gestão de Pessoas e a analista de Educação, a fim de que complementassem as informações do documento, onde se pode descrever como ocorre este processo na organização. Na sequência, foi analisada a descrição do cargo de assistente administrativo da organização e entrevistadas as atuais ocupantes do cargo. A análise dessas entrevistas possibilitou conhecer a realidade do cargo no que diz respeito às atividades executadas e ao processo de treinamento e desenvolvimento ao qual são submetidas às ocupantes. Posteriormente, a realidade do cargo de assistente administrativo e a descrição do processo de treinamento e desenvolvimento foram analisadas e a partir delas elencados os pontos positivos e negativos do processo atual de treinamento e desenvolvimento da organização. Por fim, o resultado do estudo foi a elaboração da proposta de um plano de treinamento e desenvolvimento para o cargo de assistente administrativo da organização, considerando os pontos negativos e positivos elencados no plano atual e a prática de trilhas de aprendizagem para o desenvolvimento de competências.The development of people in organizations is usually associated with formal training actions, which restrict the individual at compulsory courses related only to the post activities, regardless of their aspirations, needs and learning characteristics, as if all were equal in these aspects. The learning tracks emerge in this scenario as a teaching alternative, to develop skills in a continuous and integrated manner to the expectations of the organization. In this sense, the objective of this study is to analyze how it can be structured a training and development plan through learning tracks for the post of administrative assistant in an entity of supplementary pension fund of Florianópolis. It is characterized as a qualitative research. Initially was analyzed the document that deals with the guidelines of entity’s training and development and were interviewed the coordinator of Personnel Management and the analyst of Education in order to supplement the information from the document, where was described how occurs this process in entity. Following, was analyzed the job description of administrative assistant of the entity and interviewed the current occupants of this post. The analysis of these interviews made it possible to know the reality of the post with regard to the activities performed and the training and development process to which post occupant is subjected. Subsequently, the reality of the post of administrative assistant and a description of the training and development process were analyzed and from them listed the positives and negatives points of the current process of training and development of the organization. Finally, the result of the study was the preparation of the proposal for a training and development plan for the post of administrative assistant of the organization, considering the negative and positive points listed in the current plan and the practice of learning paths to the development of skills.