Estratégias de marketing digital: estudo multicaso dos clubes catarinenses da série a do campeonato brasileiro de futebol 2015
Autor
Martins, Diego Tavares
Reis, Gabriel Parisi de Mello
Institución
Resumen
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração. O presente estudo visa analisar as estratégias de marketing digital dos clubes catarinenses da
Série A do Campeonato Brasileiro 2015, por meio da identificação das estratégias de
marketing digital elaboradas pelos gestores dos clubes estudados e pela comparação entre
essas estratégias de marketing digital. Sendo assim, fez-se levantamento bibliográfico baseado
nas duas principais vertentes do estudo: marketing digital e marketing esportivo, assim como
a relação de tais conceitos por meio da inserção do marketing digital no esporte.
Posteriormente ao levantamento, realizou-se entrevistas com os principais responsáveis pelo
marketing dos clubes: Avaí, Chapecoense, Figueirense e Joinville, em que utilizou-se o
roteiro de entrevista a fim de identificar e posteriormente analisar as estratégias e ações dos
clubes nas perspectivas de perfil dos gestores de marketing, ações de marketing e estratégias
de marketing digital. Diante disso, pode-se verificar que o marketing dos clubes analisados
atua de forma semelhante e, mesmo não obtendo vastos recursos financeiros para grandes
ações, estão em constante busca por ações e estratégias de marketing que visam valorizar e
melhorar cada vez mais o relacionamento com seus associados, assim como atrair novos
sócios-torcedores, que são alguns dos principais geradores de receita regular. Verificou-se que
os clubes enxergam a importância de estarem presentes e atuantes no ambiente digital, e que o
Facebook tornou-se uma das principais ferramentas de interação e relacionamento com seus
torcedores, fazendo do site oficial do clube um instrumento mais institucional e informativo.
Ainda assim, os clubes também estão presentes e ativos nas outras principais redes sociais,
como marketing direto no Twitter, vídeo marketing no YouTube, e conteúdo visual no
Instagram. Além disso, pode-se verificar que também estão iniciando a expansão para redes
sociais menos populares, mas com grande potencial de crescimento e possibilidades de
atuação, como Whatsapp e Snapchat, assim como investindo em aplicativos. Por fim,
percebe-se que os clubes analisados ainda tem muito a ser desenvolvido no marketing digital,
embora venham atuando de maneira consistente e de acordo com as finalidades das
ferramentas com o grande objetivo de satisfazer as necessidades e desejos de seus principais
clientes, os torcedores. This monography aims to analyze the digital marketing strategy of Santa Catarina’s soccer
clubs First Division in the Brazilian Championship 2015 through the identification of digital
marketing strategies created by the marketing managers of the studied soccer clubs and also
through the comparison between these digital marketing strategies. Therefore, the literature is
based on two main fields of study: digital marketing and sports marketing, as well as the
relationship of these concepts through the application of digital marketing in sports.
Posteriorly, some interviews were held with the main responsible person of the marketing
department at the following soccer clubs: Avaí, Chapecoense, Figueirense and Joinville. They
were used as a guide in order to identify and analyze the clubs’ strategies and marketing
actions profile through the marketing managers’ perspectives, marketing campaigns and
digital marketing strategies.Therefore, can be perceived that the marketing of the analyzed
soccer clubs operates similarly and even though they don’t get significant financial resources
for investing on big marketing actions, they are constantly using marketing actions and
strategies aiming to enhance and continuously improve the relationship between the soccer
clubs and its associates, as well as attracting new members-supporters, who are among the
main regular income generators. It was found that the soccer clubs perceive the importance of
being present and active in the digital environment and that Facebook has become one of the
main tools of interaction and relationship between the soccer clubs and its fans,making the
soccer clubs’ official websites an institutional and informative resource. Besides that, the
soccer clubs are also present and active in other major social networks such as Twitter’s direct
marketing, video marketing on YouTube, and visual content on Instagram. Moreover, it is
realized that the soccer clubs are starting to expand into less popular social networks, but with
high growth potential and possibilities for marketing actions, such as Whatsapp and Snapchat,
as well as investing in apps. Ultimately, although the analyzed soccer clubs still have a lot to
develop in digital marketing, they have been consistently acting according to the purposes of
the digital marketing tools with the ultimate goal of satisfying the wants and needs of its main
customers, the fans.