Information Management and Mediation in a Digital Reference Service Focused in Social Sciences

Gestao e mediaçao de informaçao em um serviço de referência digital no campo das ciências sociais;
Gestión y mediación de la información en un servicio de referencia digital para el campo de las ciencias sociales

dc.creatorCorda, María Cecilia
dc.date2012
dc.date2020-02-19T17:49:10Z
dc.date.accessioned2023-07-14T18:14:30Z
dc.date.available2023-07-14T18:14:30Z
dc.identifierhttp://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/89402
dc.identifierhttp://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/library?a=d&c=arti&d=Jpr6071
dc.identifierhttp://www2.marilia.unesp.br/revistas/index.php/bjis/article/view/2756
dc.identifierissn:1981-1640
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/7430630
dc.descriptionThis paper investigates the current relationship between information management and information mediation along with the digital reference service through a case study which took place in an academic library. The concept of information mediation is herein analyzed, since a conceptual examination provides elements that will help people to comprehend and evaluate the concerned service. The information professional plays a very important role in the mediation aforementioned, which may be directly or indirectly; consciously or unconsciously; by himself/herself or plurally; individually or inserted into a group - in all such manners that mediator facilitates the acquisition of information, fully or partially satisfying a user's need of all sorts of knowledge. Meanwhile, we here approach information management from a scope that points out a description over performed activities concerned to policies and procedures put into effect until the service evaluation by proposing a criterion for such point. Finally, we outline a few actions to be implemented in long-term perspective, which goal is to continually ameliorate such assistance, taking in account the human factor
dc.descriptionO trabalho indaga sobre a relação que existe entre a gestão e a mediação da informação e o serviço de referência digital, através de um estudo de caso em uma biblioteca acadêmica. Analisa-se a noção de mediação da informação, já que um estudo conceitual contribui com elementos para poder conceber e analisar o serviço em questão, devido a que se trata de toda ação de interferência realizada por este profissional da informação, direta ou indiretamente, consciente ou inconscientemente, singular ou pluralmente, individual ou coletivamente, que favorece a apropriação da informação, satisfazendo plena ou parcialmente uma necessidade de informação por parte do usuário. Enquanto isso, a gestão da informação é enfocada desde uma perspectiva que aponta para uma descrição das atividades realizadas quanto a políticas e procedimentos implementados, como também quanto à avaliação do serviço, propondo um critério para tal fim. Finalmente, algumas propostas de ação futura direcionadas à melhoria contínua são esboçadas, tendo-se como foco o fator humano.
dc.descriptionFacultad de Humanidades y Ciencias de la Educación (FAHCE)
dc.formatapplication/pdf
dc.format84-99
dc.languageen
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
dc.rightsCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)
dc.source<a href="http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar" target="_blank">Memoria académica</a>
dc.subjectBibliotecología
dc.subjectInformation Mediation
dc.subjectDigital Reference Service
dc.subjectNew Technologies
dc.subjectInformation Management
dc.subjectAcademic Libraries
dc.subjectSocial Sciences
dc.titleInformation Management and Mediation in a Digital Reference Service Focused in Social Sciences
dc.titleGestao e mediaçao de informaçao em um serviço de referência digital no campo das ciências sociais
dc.titleGestión y mediación de la información en un servicio de referencia digital para el campo de las ciencias sociales
dc.typeArticulo
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