TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O estudo tem como objetivo analisar o programa de avaliação de desempenho que já está implantado na direção regional do SENAI/SC. Para atender esse objetivo foi definido que seria averiguado qual a metodologia utilizada pelo programa, as competências avaliadas nos colaboradores, seus objetivos e a percepção dos colaboradores a respeito do programa. A partir das informações coletadas foram feitas algumas proposições de melhoria do programa buscando a melhor utilização desse como pratica de gestão para motivação e mensuração do desempenho da força de trabalho. Foram levantados dados através da observação do pesquisador, entrevista semi-estruturada com a gestora do programa e ainda questionários estruturados com uma amostra dos colaboradores da direção regional do SENAI/SC. Foi levantado que as competências avaliadas são: Análise e solução de problemas, compromisso institucional, relações pessoais, orientação para resultados, negociação, visão estratégica, organização, pro-atividade, agilidade, criatividade, liderança e tomada de decisão. A metodologia que o programa utiliza é uma avaliação 360 graus com escala gráfica e avaliação qualitativa para mensurar os resultados. A avaliação ocorre em 3 etapas: auto-avaliação, avaliação de consenso e o feedback. Segundo a percepção dos colaboradores o programa é adequado, mas possui problemas no que diz respeito ao desconhecimento das ações que são tomadas pela organização em decorrências das avaliações. Também foi possível perceber uma falta de controle da aplicação da ferramenta e também que a comunicação em relação ao programa é deficitária. Foram propostas pelo estudo algumas sugestões, sendo elas: Criação e desenvolvimento de uma campanha de divulgação e conscientização dos colaboradores a respeito do programa, maior integração com outras atividades de gestão de pessoas como seleção, ambiência e treinamento, bem como treinamento dos facilitadores para maior eficácia e aproveitamento do feedback e ainda uma mudança no controle da aplicação das etapas que devem passar para a responsabilidade dos facilitadores.