Application of quality tools in public banking in Ecuador

Aplicación de herramientas de calidad en la banca pública del Ecuador

dc.creatorSacoto, Verónica
dc.date2022-11-04
dc.date.accessioned2023-07-13T23:33:58Z
dc.date.available2023-07-13T23:33:58Z
dc.identifierhttps://produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/39027
dc.identifier10.5281/zenodo.7498924
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/7427074
dc.descriptionIn Ecuador, the research, development, and implementation of models of control and improvement of the quality of services in the financial sector are still incipient, as can be seen in the scarce literature and studies applied in this regard. This study presents the results of applying the Pareto Method for quality control in the mortgage loan product related to receiving documents granted by the Banco del Instituto de Seguridad Social to reduce the credit validation time and implement a culture of continuous improvement.en-US
dc.descriptionEn Ecuador la investigación, desarrollo e implementación de modelos de control y mejoramiento de la calidad de los servicios en el sector financiero, son aún incipientes lo que se observan en la escasa literatura y estudios aplicados al respecto. En el presente estudio se presentan los resultados de la aplicación del Método de Pareto para el control de calidad en el producto de crédito hipotecario relacionado con la actividad de recepción de documentos otorgados por el Banco del Instituto de Seguridad Social, con la finalidad disminuir el tíempo de validación de créditos e implementar una cultura de mejora continua.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.formattext/html
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad del Zuliaes-ES
dc.relationhttps://produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/39027/43732
dc.relationhttps://produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/39027/43733
dc.sourceOpción; Vol. 38 (2022): Edición Especial Nro. 29; 351-379es-ES
dc.source2477-9385
dc.source1012-1587
dc.subjectContinuous improvementen-US
dc.subjectqualityen-US
dc.subjectmanagementen-US
dc.subjectconstruction defectsen-US
dc.subjectControl de calidades-ES
dc.subjectmejoramiento de procesoses-ES
dc.subjectgráficos de controles-ES
dc.subjectdiagrama de Paretoes-ES
dc.titleApplication of quality tools in public banking in Ecuadoren-US
dc.titleAplicación de herramientas de calidad en la banca pública del Ecuadores-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo revisado por pareses-ES


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