Tesis
Análise das estratégias competitivas das empresas que oferecem cursos de idiomas: um estudo de caso a partir da aplicação do modelo de Porter
Autor
Krebs, Keila Grathwohl
Institución
Resumen
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Economia. Este trabalho procurou analisar a competitividade das empresas que oferecem cursos de
idiomas em Florianópolis, tomando por base o modelo teórico das cinco forças
competitivas de Porter (1986). O questionário elaborado pelo autor foi aplicado junto às
empresas, com o intuito de verificar o padrão de concorrência existente neste mercado,
podendo ser analisado também as formas de diferenciação utilizadas para atrair, conquistar
e conservar clientes.