| dc.description | O aumento da concorrência e as altas exigências do mercado têm reduzido a margem de lucro das empresas ao longo dos anos. Diante deste cenário, as empresas estão mais preocupadas em controlar e buscar alternativas para reduzir seus custos. Nesse sentido, a Gestão de Custos está cada vez mais presente nas organizações, através de ferramentas disponibilizadas pela Contabilidade Gerencial e pela Contabilidade de Custos, que podem auxiliar os gestores no planejamento e tomada de decisões. A fim de obter as informações de custos e as demais informações utilizadas pelos gestores, as empresas de médio e grande porte têm investido fortemente nos sistemas de informações integrados. Conhecidos como Enterprise Resourse Planning (ERP), estes sistemas permitem uma visão completa das operações da empresa, pois podem abranger os processos de todos os seus departamentos, por meio de uma única base de dados. Desta forma, o objetivo da presente pesquisa é identificar quais informações, obtidas por meio de um sistema ERP, podem auxiliar no processo de gerenciamento dos custos de uma concessionária de automóveis. Para alcançar tal objetivo, foram utilizadas a pesquisa bibliográfica, o estudo de caso, a pesquisa e observação participante, e entrevistas semiestruturadas.
Após abordar os principais conceitos sobre a Contabilidade Gerencial,
Contabilidade de Custos e sobre os sistemas de informações, apresenta-se o estudo de caso, realizado em uma concessionária de automóveis da cidade de Florianópolis, onde foi possível obter as informações necessárias através de entrevistas semi-estruturadas com a gerente administrativa e o gerente do departamento de pós-venda. Por meio da análise dos dados, conclui-se que as informações de custos são tratadas pela empresa de forma distinta para fins contábeis e gerenciais, e que o sistema ERP utilizado, auxilia os gestores a efetuar o controle dos custos, além de atender suas demais necessidades gerenciais. Isso porque disponibiliza diversos relatórios úteis para o planejamento e tomada de decisão, onde é possível ter acesso a informações relevantes como o desempenho das vendas gerais e por departamento, a situação financeira e patrimonial da empresa, a produtividade dos colaboradores, as operações realizadas entre os departamentos, entre outras | |
