dc.contributorColossi, Nelson
dc.contributorUniversidade Federal de Santa Catarina
dc.creatorSomensi, Janice Beatriz
dc.date2013-12-05T21:12:57Z
dc.date2013-12-05T21:12:57Z
dc.date2002
dc.date.accessioned2017-04-03T22:21:46Z
dc.date.available2017-04-03T22:21:46Z
dc.identifier208764
dc.identifierhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/106525
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/722758
dc.descriptionDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Adminstração.
dc.descriptionCom o propósito de aferir se a Terceirização, como Tecnologia de Gestão confere Inovação às Organizações Hospitalares, o presente estudo procurou investigar os processos de terceirização ocorridos no Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina. Iniciou-se com uma pesquisa bibliográfica acerca dos temas envolvidos, onde buscou-se descrever através da visão de diversos autores: a terceirização, o ambiente organizacional hospitalar, a inovação como conceito e os processos de inovação em organizações hospitalares. Os dados foram obtidos através de entrevistas estruturadas e interpretados qualitativamente e a apresentação das informações coletadas subdividiu-se em duas partes: na primeira parte traçou-se o perfil da organização estudada e na Segunda parte apresentou-se o resultado das investigações efetuadas em torna das questões de pesquisa, de forma a responder às perguntas norteadoras, realizando-se o objetivo deste estudo. Os resultados do estudo demonstraram que a Terceirização no HU não foi um movimento administrativo estratégico, mas uma conseqüência da reestruturação de cargos, imposta pela estrutura burocrática à qual o mesmo está vinculado. Muito embora alguns dos serviços terceirizados do HU configurem como necessidade à sua eficiência funcional (manutenção, lavanderia, vigilância), o impacto da falta de planejamento na maioria dos serviços terceirizados causa constrangimentos financeiros e gerenciais, limitando a força inovadora que esta tecnologia de gestão poderia conferir ao mesmo. Apesar dos fatos apurados, é evidente o dinamismo administrativo e o esforço coletivo dos dirigentes do HU, atendendo à uma necessidade premente das organizações hospitalares, cujo ambiente exige constante atualização tecnológica e humana, onde a construção de um projeto específico de terceirização resulte em propostas concretas e inovadoras para a melhoria dos serviços prestados.
dc.languagepor
dc.publisherFlorianópolis, SC
dc.subjectAdministração
dc.subjectHospitais -
dc.subjectAdministracao
dc.subjectTerceirização
dc.titleTerceirização
dc.typeTesis


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